--- layout: default_v3 language: ja permalink: ja/field-service-management/field-service-management-software.html i18n_link: 2878 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: ja_topiccluster t_keyword: tags: アンスプラッシュフィールドサービス管理、サービス管理、フィールドサービス、フィールドサービス、フィールドオペレーション、フィールドサービス管理ソフトウェア、サービス管理ソフトウェア、管理ソフトウェア type: supporting page_id: 2878 hreflang_id: 2878 parent_id: 2873 date_published: 2021-01-28 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: フィールドサービス管理ソフトウェアの必須機能フィールドサービス管理ソフトウェアは t_meta_description: 、顧客満足度とサービスの効率性を確保するために、すべてのフィールドワークと顧客データを追跡および監視します。 t_meta_abstract: 、顧客満足度とサービスの効率性を確保するために、すべてのフィールドワークと顧客データを追跡および監視します。 i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-01-28 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren は、読書、旅行、および彼女の子供と一緒に時間を過ごす楽しんで経験豊富な作家です。 p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: フィールドサービス管理ソフトウェアの必須機能フィールドサービス管理ソフトウェアは t_description: 、顧客満足度とサービスの効率性を確保するために、すべてのフィールドワークと顧客データを追跡および監視します。 image: i_image: must-have-features-in-a-field-service-management-software-1611786185-8750.png t_image_description: フィールドサービス管理ソフトウェアはすべてのフィールドワークプロセスを処理する v_image_attribution: Unsplash v_image_license: v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: フィールドワークを管理する自動化されたソフトウェアソリューションが存在する前に、オペレータは書類を分類し、苦情のスケジューリングを処理し、手動で作業指示を整理し、それでも利益を上げようとしていました。このプロセスは、人的ミスの可能性を高めながら、貴重な時間とリソースを取りました。

残念ながら、多くのフィールドサービス企業は、自動化されたソリューションに投資するのではなく、手動の方法を使い続けています。したがって、中小企業にとって、顧客基準を満たし、最適な作業効率を維持し、質の高いサービスを提供することははるかに困難です。

フルサービスのソフトウェアソリューションは、必要な作業の多くを自動的に実行し、業界関連の規制へのコンプライアンスを確保できます。フィールドサービス管理ソフトウェアに含まれるさまざまな機能についてお読みください。 p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: t_text: フィールドサービス管理ソフトウェアの基本フィールドサービス管理ソフトウェアは、フィールドサービスのすべてのコンポーネントを一元化された場所から管理します。これにより、スケジュールが最適化され、適格な作業者が正しいアサインメントと照合されます。

また、バックオフィスと現場の労働者のコミュニケーションを改善し、最高の顧客サービスを提供し、フィールドサービス会社が収益性を達成します。ここでは、フィールドサービス管理ソフトウェアのトップ機能は次のとおりです- p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: xSkJAUr7jAg v_video_language: ja t_name: Field Service Management Software- B2B Tech Topics t_description: Field Service Management is a system for coordinating field operations through a mobile workforce. To find field service management solutions for your work, visit- //technologyadvice.com/field-service-management/smart-advisor/?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainer At basic level, this entails scheduling service orders, dispatching agents, and tracking vehicle locations and job status.To download a whitepaper about field service management- //search.technologyadvice.com/field-service-management-buyers-guide?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainerRead the full article this video is based on here- //technologyadvice.com/field-service-management/blog/what-is-field-service-management/The right software solution helps automate these tasks and provide mobile access through a (usually) cloud-based platform. FSM has seen prevalent use in many different industries, but particularly those that employ mobile agents or contractors- waste management, utilities, telecommunications, public sector transportation, and even in-home healthcare. Image sources-Sales Navigator- //www.salesnavigatorapp.com/High-5 Software- //www.high5software.com/wordpress/what-role-does-software-play-in-the-field-service-industry-part-1-overview/BaseLoc- //www.baseloc.com/hq/signin#vehicles/now/PC Scale Technologies- //www.pcscaletower.com/The business technology marketplace is diverse, and most buyers struggle to determine which options are best for them. At TechnologyAdvice, we don’t think this should be such a challenge. That’s why our team is dedicated to creating quality connections between buyers and sellers of business technology. We help buyers make well-informed purchase decisions through comprehensive product listings, industry analysis and user-generated reviews. In addition to serving buyers, we work with vendors to grow their customer base through our unique demand generation programs. These programs improve product awareness by placing matched solutions in front of their ideal customers. Subscribe to our channel here- //www.youtube.com/subscription_center?add_user=TechnologyAdvice1 v_url: https://youtu.be/xSkJAUr7jAg i_thumbnail: https://i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_1x1: https://i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_4x3: https://i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: https://i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/sddefault.jpg v_upload_date: 5-14-2015 v_length_minutes: 3 v_length_seconds: 42 v_view_count: 15200 callout_text: - t_headline: 1. t_text: スケジュールと派遣フィールド・サービス・オペレーションを合理化するために、組織は技術者のスケジュールを維持および管理する必要があります。フィールドサービス管理ソフトウェアは、ジョブを割り当てる前に、専門知識、可用性、および作業者/ワークサイトの場所を考慮に入れます。

ソフトウェアソリューションの大部分はこれを自動的に実行しますが、最適なフィールドサービスソリューションでは、機械学習を使用して、特定の従業員を特定の職場に推奨しています。

これにより、時間が節約され、質の高いカスタマーサービスが提供され、離れた場所にある作業に技術者を割り当てるなどのボトルネックが解消されます。 p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 2. t_text: 作業指示の管理紙ベースの作業指示は、ヒューマンエラーのために熟しており、簡単に見逃す可能性があります。最適化されたソフトウェアソリューションは、作業指示プロセス全体を最初から最後まで合理化することで、エラーの可能性を排除します。

作業指示要求が配信され、技術者に割り当てられると、その割り当てられた作業者はシステムに記録されるため、その作業者が担当する担当者を全員に把握できます。技術者は、作業現場体験に関するリアルタイムメモを入力することもできます。このメモには、将来その場所に移動する他の技術者がアクセスできます。

完了した各注文はシステム内ですぐに更新されるため、ジョブが終了した時期は誰もが知っています。これにより、オペレータの作業負荷が最小限に抑えられ、作業現場に到着したときに最適な顧客サービスを提供するための正確な情報が全員に提供されます。 p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 3. t_text: モバイルファーストインターフェイスすべてのクラウドベースのソフトウェアソリューションはモバイルアプリを提供するため、技術者は自分のデバイスから情報に簡単にアクセスできます。作業者は、スケジュールを確認し、新しいアサインメントをチェックして、その日に何をすべきかを正確に把握できます。

また、新しい顧客データや、同じ場所を訪れる他の技術者を助ける特別なメモを入力することもできます。

自動化されたソフトウェアソリューションは、それが現場にいる間に質問を持っているかもしれない技術者のための専門知識を提供するという点では、知識管理システムとして機能します。作業者は、この機能を使用して問題を特定し、解決策を見つけることができます。サポートのために本社に電話する必要はありません。 p_headline_type: h3 image: i_image: 3-mobile-first-interface-1611786186-7104.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 4. t_text: 在庫管理フィールドサービス技術は、フィールドワーカーが毎日使用しているすべての在庫を追跡することにより、資産の管理を支援します。ほとんどの技術者は、修理や設置に同じ工具と設備を使用するため、オペレータはこれらの部品が完全在庫であることを保証する必要があります。

部品を取り出したり使用したりするたびに、最適化されたソフトウェアシステムが更新されます。次に、フィールドマネージャにアラートを送信し、再順序付けを知ることができます。

これらのソフトウェアソリューションの多くは、データ分析やその他の在庫管理ソフトウェアと統合して、将来の再発注を最適化することもできます。 p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 5. t_text: 契約管理フィールドサービス管理ソリューションは、すべての顧客データを一元化された場所で効率的に管理するため、オペレータは過去のジョブ要求から学び、改善を進めることができます。

クライアントは、アポイントタイムを更新したり、フィードバックを提供したり、個人情報を変更したりするために、ソフトウェアシステムの一部にアクセスすることもできます。これにより、提供されるフィールドサービスの質が向上し、収益性の達成に役立ちます。 p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: t_text: 高度な機能特定のフィールドサービス管理ソリューションは、高度なフィールドオペレータが使用する機能を提供します。これらの機能の例には、

p_headline_type: h3 image: i_image: advanced-features-1611786186-8623.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: t_text: 重要なポイント結論として、

p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: レストランマネージャー向け従業員スケジューリング t_description: 参加者は優れたスケジュールを作成する方法を学びます。このクラスでは、各拠点に必要な従業員数を見積もる方法、顧客の需要を正確に予測する方法、スケジュールを迅速かつ正確に作成して従業員に伝える方法、スケジュールを調整するためにスケジュールの正確性と最適化を評価する方法をマネージャーに教えます。 v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: アルタメトリックスオンラインウェビナーコース p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: 優先登録 v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---