--- layout: default_v3 language: it permalink: it/customer-acquisition-cost/building-customer-loyalty.html i18n_link: 3540 updated: 2021-04-23 #--- article key-values ---# collection: it_topiccluster t_keyword: Costruire la fidelizzazione tags: cliente, costo di acquisizione di un cliente, costo del cliente, cac, cos'è cac, qual è il costo di acquisizione del cliente, come calcolare il costo di acquisizione del cliente, calcolare cac type: supporting page_id: 3540 hreflang_id: 3540 parent_id: 3505 date_published: 2021-04-23 date_modified: 2021-04-23 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: I modi migliori per aumentare la fedelta dei clienti nei ristoranti La t_meta_description: fidelizzazione dei clienti e essenziale per la crescita e il successo del business a lungo termine. t_meta_abstract: fidelizzazione dei clienti e essenziale per la crescita e il successo del business a lungo termine. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-04-23 v_date_modified: 2021-04-23 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Mary Kate Morrow e uno scrittore, editore e professionista dei social media attualmente impiegato come Digital Content Writer presso Altametrics. Si e laureata in Lingua e Letteratura Inglese e Laurea in Studi di Genere presso la University of California, Los Angeles. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: I modi migliori per aumentare la fedelta dei clienti nei ristoranti La t_description: fidelizzazione dei clienti e essenziale per la crescita e il successo del business a lungo termine. image: i_image: top-ways-for-building-customer-loyalty-in-restaurants-1619040489-8995.png t_image_description: fedelta clienti fedelta clienti premi fedelta rendono il cliente v_image_attribution: //pixabay.com/illustrations/shopping-family-sale-2953143/ v_image_license: Creative Commons Zero costo di acquisizione del v_video: paragraphs: - t_headline: Costruire la fedelta dei clienti nei ristoranti- A t_text: Frasi come la fidelizzazione dei clienti e la relazione con i clienti sono comunemente sentite nel mondo degli affari. Il rapporto con il cliente e il modo in cui un'azienda sceglie di coinvolgere i clienti con cui interagiscono. Il rapporto con il cliente include come i clienti sperimentano il servizio clienti. Il rapporto con il cliente viene discusso durante tutto, dallo sviluppo di costi di marketing convenienti alle iniziative di assistenza clienti. E

importante sottolineare che la relazione con i clienti e anche una componente essenziale per la fidelizzazione dei clienti. Un cliente fedele e quello che sceglie un business o un marchio specifico in modo coerente rispetto ai concorrenti. La fidelizzazione dei clienti e cio che mantiene i clienti a tornare indietro a lungo termine e tassi di fidelizzazione elevati.

Le piccole imprese e le grandi aziende dipendono da clienti fedeli per generare profitti. Tuttavia, grandi e piccole imprese lavorano attivamente per le relazioni con i clienti e l'ottimizzazione della fidelizzazione dei clienti. Queste grandi e piccole imprese riconoscono che la fidelizzazione dei clienti richiede loro di andare oltre le aspettative. Considerano importante la fedelta per fornire esattamente cio di cui i clienti hanno bisogno e massimizzare il valore di vita dei clienti. Fortunatamente, ci sono gia molti suggerimenti per l'ottimizzazione della fidelizzazione dei clienti disponibili. I suggerimenti sulle best practice per la fidelizzazione dei clienti includono- p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: Hp0Q8Z5Isz4 v_video_language: it t_name: BUILDING SUSTAINABLE RELATIONSHIPS THAT BRING BRANDS AND PEOPLE CLOSER | Mark Morin | TEDxLaval t_description: Today's customer is skeptical, connected and well informed. Mass marketing as we know it is gone for good. Brands need to stop talking at their customers and start seeing the world through their eyes. Using AI, technology and customer data, they need to truly know their customers, build trust and emotional connections, and create customer relationships that last. ABOUT MARK MORINAs a customer relationship builder, Mark has devoted the past 35+ years to bringing brands and people closer. He is an author, trainer, professional speaker and an expert in the field of relationship and cognitive marketing. His work focuses on creating lasting customer relationships between brands and their customers through relevant, personalized and creative marketing campaigns and programs. He has been teaching relationship marketing at Universite de Montreal since 1998. Each year, he presents a host of keynotes and workshops throughout North America.His clients include national and international brands in tourism, leisure and travel, beauty and cosmetics, financial services and B2B. In 2009, he published a book on the importance of personalization and relevance in marketing communication titled Talk to Me! Get personal, get relevant, get more customers! As a customer relationship builder, Mark has devoted the past 35+ years to bringing brands and people closer. He is an author, trainer, professional speaker and an expert in the field of relationship and cognitive marketing. His work focuses on creating lasting customer relationships between brands and their customers through relevant, personalized and creative marketing campaigns and programs. He has been teaching relationship marketing at Universite de Montreal since 1998. Each year, he presents a host of keynotes and workshops throughout North America. His clients include national and international brands in tourism, leisure and travel, beauty and cosmetics, financial services and B2B. In 2009, he published a book on the importance of personalization and relevance in marketing communication titled Talk to Me! Get personal, get relevant, get more customers! This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at //www.ted.com/tedx v_url: //youtu.be/Hp0Q8Z5Isz4 i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/Hp0Q8Z5Isz4/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/Hp0Q8Z5Isz4/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/Hp0Q8Z5Isz4/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/Hp0Q8Z5Isz4/sddefault.jpg v_upload_date: 7-6-2018 v_length_minutes: 15 v_length_seconds: 19 v_view_count: 48065 callout_text: - t_headline: 1. Servizio clienti t_text: Eccellente servizio clienti e essenziale per costruire una base di clienti fedele sia a lungo termine che a breve termine. I clienti che entrano in un ristorante dovrebbero lasciare come clienti felici ogni volta. Quando i clienti sanno che il servizio clienti e la priorita, e molto piu probabile che trascurino incidenti occasionali. Tuttavia, l'unico modo in cui i clienti sanno che il servizio clienti e una priorita e attraverso la loro esperienza.

I membri del personale devono assicurarsi di prestare attenzione al feedback dei clienti e di mantenere i clienti il piu felici possibile. I clienti vogliono un'ottima esperienza di servizio clienti che vada sempre al di la della concorrenza. In questo modo, un servizio clienti eccezionale puo far tornare i clienti e aiutare un marchio aziendale a crescere.

I casi di studio sui costi di marketing e le ricerche di mercato dimostrano come il servizio clienti influisca su tutto, dalla fedelta al marchio ai nuovi clienti acquisiti. Infatti, sia le ricerche di mercato che i casi studio riconoscono il servizio clienti come una strategia di content marketing incredibilmente conveniente. Ricorda che i dati dei clienti dimostrano che i clienti fanno dei migliori ambasciatori del marchio. Ad esempio, i clienti attuali forniscono nuovi clienti attraverso le loro raccomandazioni alla loro rete. p_headline_type: h3 image: i_image: 1-customer-service-1619041061-4541.png t_description: //pixabay.com/vectors/bags-colorful-man-paper-shopping-2851637/ v_attribution: //pixabay.com/vectors/bags-colorful-man-paper-shopping-2851637/ v_license: Creative Commons Zero callout_text: - t_title: Suggerimento- programmi t_text: fedelta che collegano via e-mail e i social media incoraggiano clienti felici di condividere il loro esperienza del cliente con gli amici. - t_headline: 2. Programmi fedelta t_text: Un eccellente programma di fidelizzazione andra oltre il suo ruolo di tecnica di marketing dei contenuti conveniente. Un programma di fidelizzazione dei clienti influisce su tutto, dal tasso di fidelizzazione ai livelli di soddisfazione del cliente. Sviluppare un programma di fidelizzazione e un ottimo modo per fidelizzare i clienti sia a lungo termine che a breve termine. Le offerte tipiche del programma fedelta includono punchcards per omaggi e punti premio.

I programmi fedelta includono spesso un programma di premi personalizzabile per coinvolgere i clienti nel modo piu efficace. I dati dei clienti raccolti tramite e-mail o account di social media possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza del cliente. Il programma fedelta incoraggia i clienti a tornare per nuovi prodotti oltre ai loro acquisti regolari. Ad esempio, il feedback dei clienti per un nuovo prodotto puo essere raccolto attraverso il programma fedelta. p_headline_type: h3 image: i_image: 2-loyalty-programs-1619041061-7685.png t_description: //pixabay.com/illustrations/online-shopping-store-customer-4377012/ v_attribution: //pixabay.com/illustrations/online-shopping-store-customer-4377012/ v_license: Creative Commons Zero callout_text: - t_title: Nota- t_text: I programmi fedelta sono un ottimo modo per promuovere la fidelizzazione del marchio e promuovere i clienti a spendere soldi in modo ottimale. - t_headline: 3. Feedback dei clienti t_text: Chiedere come si sentono i clienti e un ottimo modo per mostrare ai clienti che un'azienda si preoccupa di loro. Il feedback dei clienti consente alle grandi e piccole imprese di misurare la fidelizzazione dei clienti. Ogni volta che clienti ripetuti o nuovi clienti condividono feedback via e-mail o social media, i loro commenti devono essere affrontati. Inoltre, il feedback dei clienti fornisce alle aziende l'opportunita di sviluppare ulteriormente la fidelizzazione del marchio e dei clienti.

Ci sono molte tecniche diverse che sia le piccole imprese che le grandi aziende per il recupero del feedback dei clienti. Le aziende spesso offrono aree di feedback dei clienti all'interno dei programmi di fidelizzazione dei clienti. Un altro ottimo modo per richiedere un feedback dei clienti e attraverso sondaggi sull'esperienza dei clienti. Il feedback dei clienti viene regolarmente ricevuto tramite account e-mail e social media. Purtroppo, non tutti i feedback dei clienti trasmessi via e-mail e piattaforme di social media sono positivi. Gli studi di casi dimostrano che le persone hanno maggiori probabilita di pubblicare feedback negativi dei clienti rispetto a un'esperienza cliente positiva.

Fortunatamente, anche il feedback negativo dei clienti puo essere risposto in modo positivo. Un ottimo modo per i professionisti del supporto clienti di mitigare il feedback negativo dei clienti e affrontarlo rapidamente e positivamente. Le piccole imprese e le grandi aziende dovrebbero riconoscere come si sentono i clienti e offrire ai clienti un aiuto appropriato. L'assistenza clienti dovrebbe riformare il feedback negativo dei clienti come un'opportunita per fidelizzare i clienti.

Le aziende dovrebbero trovare modi unici per coinvolgere i clienti chiedendo come possono aumentare ulteriormente la soddisfazione dei clienti. Ad esempio, un cliente fedele dovrebbe essere personalmente ringraziato e offerto una ricompensa conveniente, se possibile. Ogni volta che un'azienda va fuori di se per premiare i clienti fedeli, viene incoraggiato un ulteriore feedback dei clienti. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-customer-feedback-1619041061-9986.png t_description: //pixabay.com/vectors/bag-hold-shopping-white-woman-2850502/ v_attribution: //pixabay.com/vectors/bag-hold-shopping-white-woman-2850502/ v_license: Creative Commons Zero callout_text: - t_headline: Takeaways chiave per la fidelizzazione dei clienti nei ristoranti La t_text: fidelizzazione dei clienti nei ristoranti e importante per il successo e la crescita a lungo termine.
  • Ci sono molti modi per rendere felici i clienti che vanno dai programmi di fidelizzazione ai problemi di feedback dei clienti risolti positivamente.
    • p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Pianificazione dei dipendenti per i gestori di ristoranti t_description: I partecipanti impareranno come creare pianificazioni eccellenti. La classe insegna ai manager come stimare il numero di dipendenti di cui hanno bisogno per il personale delle loro sedi; come prevedere con precisione la domanda dei clienti; come scrivere e comunicare in modo rapido e preciso gli orari ai dipendenti e come valutare l'accuratezza e l'ottimizzazione dei loro programmi per apportare modifiche. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Corso webinar online Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Registrazione prioritaria v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---