--- layout: default_v3 language: it permalink: it/field-service-management/what-is-field-services.html i18n_link: 2891 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: it_topiccluster t_keyword: Che cosa รจ tags: cosa sono i servizi sul campo, i servizi sul campo, la gestione dei servizi sul campo, la gestione dei servizi sul campo type: supporting page_id: 2891 hreflang_id: 2891 parent_id: 2873 date_published: 2021-02-03 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: Servizi sul campo - Tipi, sfide e altri servizi t_meta_description: sul campo si riferisce all'installazione e riparazione di apparecchiature presso la proprieta di un cliente. La gestione dei servizi richiede un modello di business rinnovato che incorpori la gestione dei servizi basata su cloud FSM. t_meta_abstract: sul campo si riferisce all'installazione e riparazione di apparecchiature presso la proprieta di un cliente. La gestione dei servizi richiede un modello di business rinnovato che incorpori la gestione dei servizi basata su cloud FSM. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-02-03 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren e una scrittrice esperta che ama leggere, viaggiare e trascorrere del tempo con i suoi figli. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: Servizi sul campo - Tipi, sfide e altri servizi t_description: sul campo si riferisce all'installazione e riparazione di apparecchiature presso la proprieta di un cliente. La gestione dei servizi richiede un modello di business rinnovato che incorpori la gestione dei servizi basata su cloud FSM. image: i_image: field-services-types-challenges-more-1611947874-1207.png t_image_description: Che cosa sono i servizi sul campo? - Installare e riparare attrezzature v_image_attribution: Unsplash v_image_license: Distruggi v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: Il mondo basato sui dati ha costretto ogni settore ad espandere il proprio modello di business per adattarsi alle crescenti esigenze dei clienti. I produttori sono stati maggiormente colpiti, poiche l'automazione non richiede piu lavoro umano per molti dei loro processi.

Invece di gettare l'asciugamano, molte aziende di servizi hanno trovato successo utilizzando il software FSM self-service e l'apprendimento automatico a loro vantaggio. Un piano d'azione strategico che utilizza la raccolta dei dati, i sensori incorporati e l'analisi puo attirare un maggior numero di clienti e sfruttare nuovi flussi di ricavi.

Le organizzazioni di servizi che incorporano il lavoro sul campo come parte del loro modello di business hanno anche ampliato i loro servizi e implementato soluzioni sul campo mobile o altre tecnologie per mantenere la redditivita. Continua a leggere per una panoramica del lavoro sul campo e sulle maggiori sfide che il settore deve affrontare. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title: Produttori e Tecnologia il t_text: sul campo di gestione era una percezione piu ampia dell'azienda (20%), seguita dalla riduzione del rischio (18%) - t_headline: Cosa sono i servizi sul campo? t_text: Servizi sul campo si riferisce al lavoro svolto presso la proprieta dei clienti rispetto a quello in loco. Nel lavoro sul campo, un tecnico certificato installa, ripara o gestisce un prodotto correlato all'azienda presso la sede del cliente.


Ad esempio, un fornitore di servizi Internet puo impiegare lavoratori sul campo per assistere nella riparazione o nell'installazione del servizio Internet a casa di un cliente. In alternativa, un'azienda antincendio e sicurezza puo creare idranti in sedi specifiche per garantire la conformita alle normative del settore.

Nel corso del tempo, i servizi sul campo si sono evoluti da solo una forma di servizio clienti a un'impresa redditizia e in crescita in se. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: 5c3r1rdrLGo v_video_language: it t_name: Field Service Technician Careers t_description: Our field service technicians deliver a "WOW!-worthy" experience for our customers every day, with every cable, phone & internet installation they provide. v_url: //youtu.be/5c3r1rdrLGo i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/5c3r1rdrLGo/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/5c3r1rdrLGo/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/5c3r1rdrLGo/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/5c3r1rdrLGo/sddefault.jpg v_upload_date: 12-8-2017 v_length_minutes: 2 v_length_seconds: 37 v_view_count: 10139 callout_text: - t_headline: Attivita di assistenza sul campo t_text: L'industria dei servizi sul campo contiene diverse attivita e componenti, tra cui

1.
Gli operatori di assistenza sul campo diinstallazionericevono ordini di lavoro e poi inviano un tecnico sul campo qualificato alle sedi dei clienti. Un lavoratore sul campo deve assicurarsi che l'apparecchiatura sia pienamente funzionante al momento dell'installazione.

Cio richiede la pianificazione, l'invio e l'ottimizzazione del percorso dal back office. Il processo di installazione stabilisce uno standard per eventuali riparazioni, modifiche o manutenzione che si verifichino in futuro. Gli operatori hanno inoltre la responsabilita di ottimizzare il processo di gestione degli ordini di lavoro semplificando l'intero processo di installazione dall'inizio alla fine.

2. Manutenzione
Nel corso del tempo, piu organizzazioni stanno dando priorita alla manutenzione preventiva per mitigare i problemi futuri. Le attivita di manutenzione possono essere correttive, preventive o proattive. La manutenzione correttiva ripara un pezzo di apparecchiatura che si e interrotta, pianificano le ispezioni di manutenzione preventiva per prevenire guasti e la manutenzione proattiva predice i problemi futuri esaminando le note ed eseguendo l'analisi dei dati attraverso il software di gestione.

3.
I tecnici dell'assistenza sul campo diadozioneoffrono competenze in modo che i clienti possano trarre il massimo vantaggio dal loro prodotto e ottenere i risultati desiderati. I requisiti di lavoro dei tecnici includono anche la fornitura di consulenze e raccomandazioni, che potrebbero richiedere la vendita di nuovi servizi o prodotti. p_headline_type: h3 image: i_image: field-service-activities-1611947874-2473.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: Gli operatori di servizi t_text: sul campo hanno molte responsabilita per garantire che i clienti ricevano i migliori risultati dal loro prodotto acquistato. La pianificazione della spedizione, la gestione dell'inventario, la gestione di un ordine di lavoro, la manutenzione preventiva e il seguito con i clienti sono solo alcuni dei requisiti per la gestione del lavoro sul campo. La


semplificazione e l'ottimizzazione di questo processo richiede che un'azienda di servizi indossi diversi cappelli e l'utilizzo di soluzioni software automatizzate. Con l'evoluzione della tecnologia, nuove esigenze vengono poste ai produttori che vogliono rimanere redditizi fornendo un servizio di gestione. Questi includono - p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 1. Il miglioramento della relazione t_text: cliente-fornitore prevede che gli operatori del servizio sul campo li assistano nel raggiungimento di una serie di risultati desiderati. Tradizionalmente, gli operatori erano responsabili della produzione di un prodotto, della vendita e della spedizione. Tutti i servizi di installazione o riparazione offerti erano minimi e una parte molto piccola di un'operazione molto piu grande.

Poiche le garanzie sono diventate piu comuni, le aziende offrirono servizi aggiuntivi senza alcun costo. Poiche le richieste dei clienti per i servizi sul campo sono cresciute, gli operatori hanno bisogno di nuovi modi per rimanere redditizi. Non e piu possibile affidarsi semplicemente alle entrate derivanti dalla vendita di attrezzature. Le aziende devono rinnovare il proprio modello di business offrendo ulteriori servizi sul campo desiderati a un costo. p_headline_type: h3 image: i_image: 1-enhancing-the-customer-supplier-relationship-1611947874-9739.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 2. La trasformazione digitale e il valore dei prodotti La tecnologia t_text: digitale puo ora risolvere molti dei problemi che un tempo richiedevano un tecnico. Le migliori aziende di servizi sul campo sanno raccogliere dati in tempo reale attraverso una soluzione di gestione dei servizi o IoT perche e piu prezioso del prezzo dell'apparecchiatura stessa.

Utilizzando le nuove tecnologie per ottimizzare i processi di raccolta dei dati, i produttori possono superare le perdite causate dalla trasformazione digitale e mantenere la redditivita. Gli operatori devono implementare un nuovo modello di business con un piano d'azione che monetizza ulteriormente i servizi IoT. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 3. Ottenere i vantaggi completi dei produttori t_text: industriali di raccolta dati hanno nuove strade per ottimizzare le esigenze dei clienti con i loro prodotti utilizzando IoT. Spesso indicato come Internet of Things iot, e un sistema di oggetti correlati in grado di raccogliere e consegnare dati a una rete wireless senza bisogno di una persona per mediare il processo.

I sensori incorporati collocati nelle apparecchiature possono raccogliere dati sulle prestazioni, individuare le aree problematiche e fornire informazioni dettagliate sulle opportunita di ottimizzazione. Molti produttori non hanno ottenuto tutti i vantaggi derivanti dall'utilizzo di una strategia IoT perche non sono sicuri di come dare un senso ai dati o usarli a loro vantaggio.

Un nuovo modello di business basato sui dati e necessario per allineare i produttori con il software di assistenza sul campo e altre tecnologie del XXI secolo per ottenere il massimo profitto, mantenere soddisfatti i clienti attuali e attrarre nuovi mercati. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-gaining-the-full-benefits-of-data-collection-1611947875-9561.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_title: Mercato Internet delle cose t_text: - t_headline: Key Takeaways t_text: In conclusione, ecco i principali takeaway da ricordare sui tipi di servizio sul campo e le sfide -

p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Pianificazione dei dipendenti per i gestori di ristoranti t_description: I partecipanti impareranno come creare pianificazioni eccellenti. La classe insegna ai manager come stimare il numero di dipendenti di cui hanno bisogno per il personale delle loro sedi; come prevedere con precisione la domanda dei clienti; come scrivere e comunicare in modo rapido e preciso gli orari ai dipendenti e come valutare l'accuratezza e l'ottimizzazione dei loro programmi per apportare modifiche. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Corso webinar online Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Registrazione prioritaria v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---