--- layout: default_v3 language: it permalink: it/field-service-management/field-service-management-software.html i18n_link: 2878 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: it_topiccluster t_keyword: di gestione dei servizi tags: campo, gestione servizi, servizio sul campo, servizi sul campo, operazioni sul campo, software di gestione del servizio sul campo, software di gestione dei servizi, software di gestione type: supporting page_id: 2878 hreflang_id: 2878 parent_id: 2873 date_published: 2021-01-28 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: Must-Have Caratteristiche in un software di gestione del servizio t_meta_description: sul campo software di gestione del servizio tiene traccia e monitora tutti i dati sul campo e i dati dei clienti per garantire la soddisfazione del cliente e l'efficienza del servizio. t_meta_abstract: sul campo software di gestione del servizio tiene traccia e monitora tutti i dati sul campo e i dati dei clienti per garantire la soddisfazione del cliente e l'efficienza del servizio. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-01-28 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren e una scrittrice esperta che ama leggere, viaggiare e trascorrere del tempo con i suoi figli. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: Must-Have Caratteristiche in un software di gestione del servizio t_description: sul campo software di gestione del servizio tiene traccia e monitora tutti i dati sul campo e i dati dei clienti per garantire la soddisfazione del cliente e l'efficienza del servizio. image: i_image: must-have-features-in-a-field-service-management-software-1611786185-8750.png t_image_description: Il software di gestione dei servizi sul campo gestisce tutti i processi di lavoro sul campo v_image_attribution: Unsplash v_image_license: Gestione servizi sul v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: Prima che esistessero soluzioni software automatizzate per gestire il lavoro sul campo, gli operatori dovevano ordinare le pile di scartoffie, gestire i reclami di pianificazione, organizzare manualmente gli ordini di lavoro e ancora cercare di trarre profitto. Questo processo ha richiesto tempo e risorse preziose, aumentando al contempo il potenziale di errore umano.

Purtroppo, molte societa di servizi sul campo continuano a utilizzare metodi manuali piuttosto che investire in una soluzione automatizzata. Di conseguenza, e molto piu difficile per le piccole imprese soddisfare gli standard dei clienti, mantenere l'efficienza ottimale del lavoratore e fornire un servizio di alta qualita.

Una soluzione software completa puo eseguire in modo automatico gran parte del lavoro richiesto e garantire la conformita alle normative del settore. Leggi in anticipo per conoscere le varie funzionalita incluse nel software di gestione del servizio sul campo. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title: La crescita della gestione dei servizi sul campo t_text: Il software FSM
  • 89% dei clienti desidera che i loro operatori sul campo utilizzino soluzioni software moderne e automatizzate
    • - t_headline: The Basics of Field Service Management Software Software per la gestione dei servizi t_text: sul campo gestisce ogni singolo componente del servizio sul campo da una postazione centralizzata. Questo ottimizza la programmazione e garantisce che i lavoratori qualificati siano abbinati alle assegnazioni corrette.

    Migliora inoltre la comunicazione tra il back office e i lavoratori del settore per fornire il miglior servizio clienti in modo che le aziende di servizi sul campo raggiungano la redditivita. Ecco le caratteristiche principali del software di gestione del servizio sul campo - p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: xSkJAUr7jAg v_video_language: it t_name: Field Service Management Software- B2B Tech Topics t_description: Field Service Management is a system for coordinating field operations through a mobile workforce. To find field service management solutions for your work, visit- //technologyadvice.com/field-service-management/smart-advisor/?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainer At basic level, this entails scheduling service orders, dispatching agents, and tracking vehicle locations and job status.To download a whitepaper about field service management- //search.technologyadvice.com/field-service-management-buyers-guide?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainerRead the full article this video is based on here- //technologyadvice.com/field-service-management/blog/what-is-field-service-management/The right software solution helps automate these tasks and provide mobile access through a (usually) cloud-based platform. FSM has seen prevalent use in many different industries, but particularly those that employ mobile agents or contractors- waste management, utilities, telecommunications, public sector transportation, and even in-home healthcare. Image sources-Sales Navigator- //www.salesnavigatorapp.com/High-5 Software- //www.high5software.com/wordpress/what-role-does-software-play-in-the-field-service-industry-part-1-overview/BaseLoc- //www.baseloc.com/hq/signin#vehicles/now/PC Scale Technologies- //www.pcscaletower.com/The business technology marketplace is diverse, and most buyers struggle to determine which options are best for them. At TechnologyAdvice, we don't think this should be such a challenge. That's why our team is dedicated to creating quality connections between buyers and sellers of business technology. We help buyers make well-informed purchase decisions through comprehensive product listings, industry analysis and user-generated reviews. In addition to serving buyers, we work with vendors to grow their customer base through our unique demand generation programs. These programs improve product awareness by placing matched solutions in front of their ideal customers. Subscribe to our channel here- //www.youtube.com/subscription_center?add_user=TechnologyAdvice1 v_url: //youtu.be/xSkJAUr7jAg i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/sddefault.jpg v_upload_date: 5-14-2015 v_length_minutes: 3 v_length_seconds: 42 v_view_count: 15200 callout_text: - t_headline: 1. Pianificazione e dispacciamento t_text: Per garantire un funzionamento semplificato dell'assistenza sul campo, le organizzazioni devono mantenere e gestire le pianificazioni dei tecnici. Il software di gestione dei servizi sul campo tiene conto dell'esperienza, della disponibilita e della posizione lavoratore/cantiere prima di assegnare un lavoro.

    La maggior parte delle soluzioni software esegue questa operazione automaticamente, ma le migliori soluzioni di assistenza sul campo impiegano l'apprendimento automatico per consigliare determinati dipendenti per specifici cantieri.

    Cio consente di risparmiare tempo, garantisce un servizio clienti di qualita ed elimina i colli di bottiglia, come l'assegnazione di un tecnico a un lavoro troppo lontano. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 2. Gestisci ordini di lavoro Gli ordini di lavoro t_text: cartacei sono maturi per errori umani e possono essere facilmente smarriti. Una soluzione software ottimizzata elimina il rischio di errore semplificando l'intero processo di ordine di lavoro dall'inizio alla fine.

    Quando una richiesta di ordine di lavoro viene consegnata e assegnata a un tecnico, il lavoratore assegnato viene registrato nel sistema in modo che tutti sappiano chi ne e responsabile. I tecnici possono anche inserire note in tempo reale sulla loro esperienza in cantiere, a cui possono accedere altri tecnici che in futuro si recano in quel luogo.

    Tutti sanno quando un processo e stato completato perche ogni ordine completato viene immediatamente aggiornato nel sistema. Questo riduce al minimo il carico di lavoro dell'operatore e garantisce che tutti disponga delle informazioni corrette per fornire il miglior servizio clienti quando arrivano in cantiere. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 3. Interfaccia Mobile-First t_text: Ogni soluzione software basata su cloud offre un'app mobile in modo che i tecnici possano accedere facilmente alle informazioni dai propri dispositivi. I lavoratori possono vedere i loro programmi e verificare eventuali nuove assegnazioni in modo che sappiano esattamente cosa fare per quel giorno.

    Possono anche inserire nuovi dati sui clienti o note speciali che aiutano altri tecnici che visitano la stessa posizione.

    Una soluzione software automatizzata funge anche da sistema di gestione della conoscenza in quanto fornisce competenze per i tecnici che possono avere domande mentre si sono sul campo. I lavoratori possono utilizzare questa funzione per identificare i problemi e trovare soluzioni senza dover chiamare l'ufficio principale per ricevere assistenza. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-mobile-first-interface-1611786186-7104.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 4. Le tecnologie di Inventory Management t_text: Field Service assistono nella gestione degli asset monitorando tutti gli inventari utilizzati dai lavoratori sul campo ogni giorno. Poiche la maggior parte dei tecnici utilizza gli stessi strumenti e attrezzature per le riparazioni e gli impianti, gli operatori devono assicurarsi che questi pezzi siano completamente stoccati.

    Un sistema software ottimizzato viene aggiornato ogni volta che una parte viene presa o utilizzata. Quindi invia un avviso ai gestori di campo in modo che sappiano riordinare.

    Molte di queste soluzioni software possono anche integrarsi con l'analisi dei dati o altri software di gestione dell'inventario per ottimizzare il riordino futuro. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 5. Le soluzioni di gestione dei servizi t_text: sul campo gestiscono in modo efficiente tutti i dati dei clienti in una posizione centralizzata, in modo che gli operatori possano imparare dalle richieste di lavoro passate e apportare miglioramenti in avanti.

    I clienti possono anche accedere a parti del sistema software per aggiornare un appuntamento, fornire feedback o modificare le proprie informazioni personali. Cio migliora la qualita dei servizi sul campo offerti, che aiuta a raggiungere la redditivita. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: Caratteristiche avanzate t_text: Alcune soluzioni di gestione dei servizi sul campo offrono funzionalita utilizzate dagli operatori di campo di alto livello. Esempi di queste funzionalita includono

    p_headline_type: h3 image: i_image: advanced-features-1611786186-8623.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_title: Software FSM Secondo gli Operatori t_text:
  • I principali vantaggi del software FSM secondo gli operatori sono la capacita di raccogliere i dati dei clienti, fornire aggiornamenti rapidi e dettagli del lavoro immediatamente aggiornati
    • - t_headline: t_text: In conclusione, ecco cosa sapere sul software di gestione dei servizi sul campo

    p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Pianificazione dei dipendenti per i gestori di ristoranti t_description: I partecipanti impareranno come creare pianificazioni eccellenti. La classe insegna ai manager come stimare il numero di dipendenti di cui hanno bisogno per il personale delle loro sedi; come prevedere con precisione la domanda dei clienti; come scrivere e comunicare in modo rapido e preciso gli orari ai dipendenti e come valutare l'accuratezza e l'ottimizzazione dei loro programmi per apportare modifiche. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Corso webinar online Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Registrazione prioritaria v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---