--- layout: default_v3 language: fr permalink: fr/field-service-management/field-operations.html i18n_link: 2901 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: fr_topiccluster t_keyword: sur le terrain Les opérations tags: sur le terrain, gestion du service mobile, services sur le terrain, gestion des opérations sur le terrain, qu'est-ce que les opérations sur le terrain, quels sont les services sur le terrain type: supporting page_id: 2901 hreflang_id: 2901 parent_id: 2873 date_published: 2021-02-03 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: L'avenir des operations sur le terrain et les tendances a suivre pour les operations t_meta_description: sur le terrain evoluent a mesure que les nouvelles technologies deviennent facilement disponibles. Voici les principales tendances des operations sur le terrain a regarder. t_meta_abstract: sur le terrain evoluent a mesure que les nouvelles technologies deviennent facilement disponibles. Voici les principales tendances des operations sur le terrain a regarder. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-02-03 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren est une ecrivaine experimentee qui aime lire, voyager et passer du temps avec ses enfants. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: L'avenir des operations sur le terrain et les tendances a suivre pour les operations t_description: sur le terrain evoluent a mesure que les nouvelles technologies deviennent facilement disponibles. Voici les principales tendances des operations sur le terrain a regarder. image: i_image: the-future-of-field-operations-and-trends-to-look-out-for-1612203152-8218.png t_image_description: Les capteurs embarques sont utilises par les personnes dans les operations sur le terrain v_image_attribution: Unsplash v_image_license: Désplash opérations v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: Le monde axe sur les donnees a donne acces a plus d'informations que jamais auparavant. Les entreprises peuvent desormais developper des informations plus approfondies sur les inefficacites et identifier des solutions pour optimiser la prise de decisions et reduire les couts.

Parce qu'il n'y a pas de fin a la transformation numerique, les fabricants doivent apprendre a tirer parti de ces nouvelles technologies. Ce faisant, ils peuvent ameliorer le service a la clientele, rationaliser les operations et minimiser les couts.


Les entreprises de service sur site , de New York a la Californie, peuvent particulierement beneficier de capteurs embarques et d'autres mecanismes de collecte de donnees pour assurer leur rentabilite et reussir leur entreprise. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title:
  • Technologie et operations sur le terrain t_text:
  • Il y a une diminution de 5 a 20% du nombre de visites repetees lors de l'utilisation d'un outil de service sur site
    • - t_headline: Comment les operations sur le terrain devraient changer Les operations t_text: sur le terrain sont un type de service offert par les fabricants, les fournisseurs de services Internet, les entreprises de construction et d'autres industries. Il s'agit de l'installation, de la reparation et de l'entretien d'un produit produit par l'entreprise sur la propriete du client plutot que sur place.

    Les responsables des operations sur le terrain supervisent et executent l'embauche de techniciens sur le terrain, evaluent la qualite de leur travail et creent des calendriers pour executer les ordres de travail. Les operateurs sur le terrain devraient egalement avoir une connaissance approfondie des ressources necessaires pour se conformer a la reglementation de l'industrie.

    Au fil des ans, le travail sur le terrain est devenu une entreprise rentable et en croissance en soi, plutot qu'une simple forme de service a la clientele fournie par un fabricant. Grace aux nouvelles technologies qui recueillent et analysent les donnees recueillies a partir des produits, les operations sur le terrain continueront d'evoluer et de croitre. Les tendances les plus importantes a observer comprennent - p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 1. Fonctionnalite accrue des outils de workflow t_text: Traditionnellement, les operateurs de service sur le terrain recueillaient des donnees collectees et les placent dans un outil d'analyse metier ou un tableau de bord Cela a permis aux gestionnaires de mieux comprendre les defaillances de l'equipement, les exigences en matiere de maintenance preventive et les performances des techniciens.

    Bien qu'il s'agissait la d'une facon satisfaisante d'evaluer les donnees sur le terrain, elle ne fournissait pas toujours l'analyse approfondie requise. A l'heure actuelle, de plus en plus d'entreprises investissent dans des conseils d'action intelligents pour obtenir des recommandations specifiques pour resoudre un probleme, en fonction des donnees recueillies.

    Etant donne que les informations derivees des tableaux d'action fournissent des recommandations specifiques, les operateurs de terrain n'ont pas besoin d'utiliser autant de conjectures pour resoudre les goulets d'etranglement. Par exemple, un comite d'action peut recommander de visiter une installation pour examiner les problemes lies au contrat, insister pour fournir davantage de formation a un technicien ou demander a un gestionnaire de faire le suivi aupres d'un client malheureux.

    Plutot que d'avoir a analyser manuellement les donnees relatives au tableau de bord, les operateurs recoivent un ensemble clair d'etapes qui aident a rationaliser leurs operations conformement aux reglementations sectorielles. p_headline_type: h3 image: i_image: 1-greater-functionality-of-workflow-tools-1612203153-7263.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 2. Nouvelles techniques d'apprentissage automatique Les t_text: developpements dans le domaine de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle aident les operateurs a mieux prevoir les besoins de maintenance. Les fabricants peuvent utiliser des capteurs embarques et d'autres applications pour optimiser la gestion des actifs et ameliorer le suivi en temps reel.

    Des alertes sont envoyees immediatement pour informer les gestionnaires des besoins de maintenance a venir, ce qui aide les operateurs a fournir un meilleur service a la clientele. Bien que les pannes soient moins frequentes en raison de ces ameliorations apportees a l'entretien preventif, elles se produisent toujours. Heureusement, l'intelligence artificielle peut fournir des informations aux techniciens qui reduisent le temps necessaire a la reparation de l'equipement.

    Les travailleurs sur le terrain ont egalement acces a l'expertise et a l'assistance a la demande pour raccourcir les temps de reparation et ameliorer la qualite du service. En utilisant l'IA et les outils d'apprentissage automatique, les entreprises de service sur site du monde entier ont pu reduire leurs couts de maintenance d'environ 15%. p_headline_type: h3 image: i_image: 2-new-machine-learning-techniques-1612203153-6713.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 3. Les techniciens de t_text: terrain de Tablettes compatibles AR peuvent utiliser une tablette compatible AR pour raccourcir les temps de reparation et ameliorer la qualite du service. Un outil d'AR aide a mieux comprendre une piece d'equipement non fonctionnelle grace a de nombreux mecanismes.

    Par exemple, les techniciens peuvent placer la tablette a cote d'un equipement casse pour telecharger une image de ce a quoi ressemble une machine saine. Cet acces facile aux connaissances optimise le service client et reduit au minimum les solutions de reparation fastidieuses, comme le fait d'appeler un autre travailleur sur le terrain sur le chantier.

    Bien que ces technologies ne soient pas encore largement utilisees, l'industrie petroliere et gaziere et d'autres industries de l'equipement lourd les emploient actuellement pour ameliorer la qualite du travail et la satisfaction de la clientele. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 4. Outils de dotation a la demande t_text: De nombreuses entreprises optimisent la gestion des effectifs en investissant dans des outils de dotation a la demande. Cela fonctionne comme un modele commercial Uber-Esque, offrant un marche ou les techniciens qualifies peuvent entrer leurs informations et leurs calendriers pour les operateurs sur le terrain.

    Les entreprises de service sur site utilisent ces outils pour trouver le bon technicien au bon moment, plutot que de compter sur le meme ensemble d'employes a temps plein. Cela peut etre utile pour les entreprises qui souhaitent reduire leurs couts de main-d'oeuvre ou avoir un meilleur acces a des travailleurs qualifies pour des emplois specifiques. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: NXoOBMm0THY v_video_language: fr t_name: A few reasons why businesses should try on demand staffing t_description: #temporarystaffing #ondemand #manpower #startups #humanresources #hiring #recruitment #business v_url: //youtu.be/NXoOBMm0THY i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/NXoOBMm0THY/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/NXoOBMm0THY/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/NXoOBMm0THY/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/NXoOBMm0THY/sddefault.jpg v_upload_date: 5-1-2020 v_length_minutes: 0 v_length_seconds: 55 v_view_count: 9 callout_text: - t_title: La puissance des outils de dotation a la demande t_text: Les clients beneficient d'un taux d'approbation de 97% des solutions a la demande - t_headline: Principaux points a retenir t_text: En conclusion, voici les principales tendances des operations sur le terrain a prendre en compte.

    p_headline_type: h2 image: i_image: key-takeaways-1612203153-9417.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Planification des horaires des employés pour les directeurs de restaurant t_description: Les participants apprendront comment créer d'excellents horaires. Le cours enseigne aux responsables comment estimer le nombre d'employés dont ils ont besoin pour recruter du personnel sur leurs sites ; comment prévoir avec précision la demande de leurs clients ; comment rédiger et communiquer des horaires aux employés rapidement et avec précision ; et comment évaluer l'exactitude et l'optimisation de leurs horaires pour apporter des ajustements. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Cours de webinaire en ligne Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Inscription prioritaire v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---