--- layout: default_v3 language: fr permalink: fr/field-service-management/field-service-management-solutions.html i18n_link: 2886 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: fr_topiccluster t_keyword: sur le tags: sur le terrain, solutions de gestion des services sur le terrain, services sur le terrain, service mobile, gestion des services, opérations sur le terrain type: supporting page_id: 2886 hreflang_id: 2886 parent_id: 2873 date_published: 2021-01-29 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: 7 Avantages de l'utilisation des solutions de gestion des services t_meta_description: sur site Les solutions de gestion des services sur le terrain et de gestion des actifs offrent de nombreux avantages qui augmentent la rentabilite et la satisfaction des clients. Voici un apercu des meilleurs avantages de la solution de service sur site. t_meta_abstract: sur site Les solutions de gestion des services sur le terrain et de gestion des actifs offrent de nombreux avantages qui augmentent la rentabilite et la satisfaction des clients. Voici un apercu des meilleurs avantages de la solution de service sur site. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-01-29 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren est une ecrivaine experimentee qui aime lire, voyager et passer du temps avec ses enfants. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: 7 Avantages de l'utilisation des solutions de gestion des services t_description: sur site Les solutions de gestion des services sur le terrain et de gestion des actifs offrent de nombreux avantages qui augmentent la rentabilite et la satisfaction des clients. Voici un apercu des meilleurs avantages de la solution de service sur site. image: i_image: 7-benefits-to-using-field-service-management-solutions-1611875312-1409.png t_image_description: Les solutions de gestion des services sur le terrain ameliorent l'efficacite des travailleurs v_image_attribution: Unsplash v_image_license: Gestion des services v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: La gestion des services sur site est une tache complexe qui necessite la manipulation de nombreuses pieces mobiles. La planification de l'expedition, le traitement des paiements, la gestion des stocks, le soutien a la clientele, la conformite, l'entretien de l'equipement et l'affectation des ressources en une seule fois peuvent etre difficiles pour les petites entreprises qui dependent toujours de processus manuels. A

mesure que le travail sur le terrain devient plus complexe et que les reglementations evoluent, de plus en plus d'entreprises de services sur le terrain investissent dans une solution logicielle pour rationaliser l'ensemble des operations sur le terrain du debut a la fin. Lisez a l'avance pour decouvrir les nombreux avantages d'investir dans une solution logicielle FSM. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title: Ce que disent les statistiques sur le travail sur le terrain t_text: 54% des techniciens affirment que le fait de ne pas avoir acces aux donnees de site avant le travail est le plus gros goulot d'etranglement auquel doit faire face l'industrie - t_headline: Avantages des solutions de gestion du service mobile Les services sur t_text: le terrain se sont considerablement developpes au fil des ans. Avec un plus grand nombre de techniciens a surveiller, la planification de l'envoi a coordonner, les services de gestion des contrats a fournir et les ordres de travail a traiter, les entreprises de service sur site doivent utiliser de nouvelles methodes et des processus faciles a utiliser pour ameliorer la gestion des services sur site.

Une petite entreprise devrait investir dans un logiciel de service automatise sur le terrain afin d'assurer la meilleure utilisation des ressources et d'ameliorer la satisfaction de la clientele. En consequence, une entreprise de service sur site ameliore les relations avec les clients et rationalise tous les domaines de travail sur le terrain. Voici un apercu des principaux avantages d'une solution de gestion des services sur le terrain basee sur le cloud p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: QD2Er0bQ-h8 v_video_language: fr t_name: Customer Benefits of implementing a Field Service Management Solution t_description: Kris Oldland, Editor-in-Chief, Field Service News talks to Jo Cherriman, Director, Surefire about the benefits to Customer Satisfaction they have discovered since implementing a dedicated Field Service Management Solution... v_url: //youtu.be/QD2Er0bQ-h8 i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/QD2Er0bQ-h8/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/QD2Er0bQ-h8/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/QD2Er0bQ-h8/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/QD2Er0bQ-h8/sddefault.jpg v_upload_date: 1-2-2019 v_length_minutes: 4 v_length_seconds: 9 v_view_count: 77 callout_text: - t_headline: 1. Amelioration de l'efficacite des travailleurs Le logiciel t_text: FSM envoie automatiquement les affectations au smartphone approprie de l'employe sur le terrain, generalement via une application mobile.

Ces donnees en temps reel envoyees par le biais d'un service logiciel incluent generalement le type d'affectation, la meilleure voie pour s'y rendre et toutes les donnees client pertinentes qui peuvent aider a executer le travail. Il comprend egalement des accords contractuels visant a garantir que les techniciens sur le terrain se conforment a la reglementation de l'industrie.

Cette optimisation des itineraires et une visibilite accrue optimisent l'ensemble du processus de gestion des ordres de travail pour garantir une efficacite maximale. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 2. Maintenir un avantage concurrentiel t_text: Les clients preferent travailler avec des operateurs de service sur le terrain qui utilisent une solution logicielle automatisee. Les portails clients permettent aux clients d'entrer des informations de contact ou de mettre a jour leur disponibilite, ce qui leur fournit le controle et l'entree necessaires sur le processus.

Parce qu'une solution FSM rationalise l'ensemble du processus de travail sur le terrain, l'entreprise aura une reputation d'efficacite optimale. La plateforme numerisee, l'experience utilisateur amelioree et les operations rationalisees procurent a une entreprise de service sur site un avantage sur la concurrence. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 3. Affectation amelioree des ressources Les methodes t_text: traditionnelles utilisees pour gerer le travail sur le terrain exigeaient la manipulation de grandes quantites de documents, la communication avec les techniciens tout au long de la journee et l'extinction souvent de nombreux incendies. Un systeme logiciel ameliore l'utilisation et l'allocation des ressources en effectuant un grand nombre de ces taches automatiquement.

Cette gestion de projet optimisee minimise les risques d'erreur humaine et garantit que le bon technicien est place sur le bon chantier au bon moment. Les outils de gestion aident a eliminer une grande partie de la charge de travail de l'entreprise, ce qui permet aux decideurs de se concentrer sur l'atteinte de nouveaux clients et d'investir dans de nouveaux produits/services. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-enhanced-allocation-of-resources-1611875313-9939.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 4. Amelioration de la collaboration en equipe t_text: Les travailleurs peuvent facilement acceder et communiquer via un logiciel de gestion de service en libre-service sans avoir a appeler le back-office pour demander de l'aide. Les techniciens peuvent poser une question, contacter un autre collaborateur et trouver des documents ou des competences qui aident a resoudre les problemes.

Chaque travailleur peut voir exactement quand un technicien est arrive pour un travail ou a quitte un emploi, de sorte que l'operateur n'a pas a se soucier de programmer accidentellement la mauvaise personne. Lorsqu'une tache est terminee, une mise a jour est automatiquement envoyee au back-office, informant les responsables de l'etat de l'ordre de travail. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 5. Diminution des erreurs humaines t_text: Grace a la reglementation de l'industrie et a un grand nombre de documents a remplir, il est essentiel de minimiser les erreurs humaines dans la gestion du travail sur le terrain. Toutes les donnees client ou les donnees de bon de travail envoyees au systeme sont immediatement mises a jour, afin que tout le monde puisse voir quand une modification est effectuee.

Toute anomalie ou toute donnee incomplete envoie une alerte immediate a l'operateur avant qu'elle ne devienne une preoccupation plus grande. Cette precision amelioree des donnees permet de rationaliser l'ensemble du processus de service sur le terrain et d'eviter tout probleme susceptible d'entrainer une non-conformite. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 6. Visibilite accrue t_text: Les entreprises peuvent obtenir une plus grande visibilite sur chaque ordre de travail en utilisant un systeme de gestion des services sur le terrain. Les solutions offrent une preuve de rendement operationnel, informent les utilisateurs de l'etat d'avancement d'un travail et indiquent quand le technicien est arrive sur un chantier.

Les solutions mobiles sur le terrain donnent egalement un apercu du temps necessaire a l'execution du travail et si des remarques ou considerations particulieres pourraient avoir un impact sur les travaux futurs. Cela permet a chacun d'effectuer son travail plus efficacement et garantit une rentabilite maximale pour chaque ordre de travail. p_headline_type: h3 image: i_image: 6-increased-visibility-1611875313-5795.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 7. Relations client ameliorees t_text: Les entreprises qui utilisent un logiciel de gestion des services sur site peuvent repondre rapidement aux demandes des clients. Les techniciens ont acces a toutes les donnees relatives aux clients afin qu'ils puissent effectuer leurs taches plus efficacement a leur arrivee. Les clients peuvent suivre l'etat de leurs techniciens sur une solution logicielle de service sur site et etre informes de tout retard ou mise a jour dans l'ETA.

Cette visibilite et cette transparence accrues entrainent une plus grande satisfaction des clients. Parce que les clients sont satisfaits de la qualite du travail, ils ont tendance a devenir des clients fideles. Cela contribue a augmenter la rentabilite et a rehausser l'image de l'entreprise en tant qu'operateur de service sur site repute. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title: Importance du service a la clientele t_text: - t_headline: Principaux points a retenir t_text: En conclusion, voici les principaux points a retenir au sujet des solutions de gestion des services sur

p_headline_type: h2 image: i_image: key-takeaways-1611875313-4798.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: rationalisent les opérations Unsplash callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Planification des horaires des employés pour les directeurs de restaurant t_description: Les participants apprendront comment créer d'excellents horaires. Le cours enseigne aux responsables comment estimer le nombre d'employés dont ils ont besoin pour recruter du personnel sur leurs sites ; comment prévoir avec précision la demande de leurs clients ; comment rédiger et communiquer des horaires aux employés rapidement et avec précision ; et comment évaluer l'exactitude et l'optimisation de leurs horaires pour apporter des ajustements. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Cours de webinaire en ligne Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Inscription prioritaire v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---