--- layout: default_v3 language: fr permalink: fr/field-service-management/field-service-management-software.html i18n_link: 2878 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: fr_topiccluster t_keyword: sur le terrain Logiciel de gestion des services tags: mobile, gestion des services, service mobile, service sur le terrain, opérations sur le terrain, logiciel de gestion des services, logiciel de gestion des services type: supporting page_id: 2878 hreflang_id: 2878 parent_id: 2873 date_published: 2021-01-28 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: Fonctionnalites incontournables d'un logiciel de gestion des services t_meta_description: sur site Le logiciel de gestion des services sur le terrain suit et surveille tous les travaux sur le terrain et les donnees des clients afin d'assurer la satisfaction du client et l'efficacite du service. t_meta_abstract: sur site Le logiciel de gestion des services sur le terrain suit et surveille tous les travaux sur le terrain et les donnees des clients afin d'assurer la satisfaction du client et l'efficacite du service. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-01-28 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren est une ecrivaine experimentee qui aime lire, voyager et passer du temps avec ses enfants. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: Fonctionnalites incontournables d'un logiciel de gestion des services t_description: sur site Le logiciel de gestion des services sur le terrain suit et surveille tous les travaux sur le terrain et les donnees des clients afin d'assurer la satisfaction du client et l'efficacite du service. image: i_image: must-have-features-in-a-field-service-management-software-1611786185-8750.png t_image_description: Le logiciel de gestion des services sur le terrain gere tous les processus de travail sur le terrain v_image_attribution: Unsplash v_image_license: Gestion du service v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: Avant qu'il y ait des solutions logicielles automatisees pour gerer le travail sur le terrain, les operateurs devaient trier les tas de paperasseries, traiter les plaintes relatives a l'ordonnancement, organiser manuellement les ordres de travail, tout en essayant de realiser des profits. Ce processus a pris beaucoup de temps et de ressources tout en augmentant le risque d'erreur humaine.

Malheureusement, de nombreuses entreprises de services sur le terrain continuent d'utiliser des methodes manuelles plutot que d'investir dans une solution automatisee. Par consequent, il est beaucoup plus difficile pour une petite entreprise de respecter les normes de ses clients, de maintenir une efficacite optimale des travailleurs et de fournir un service de haute qualite.

Une solution logicielle a service complet peut effectuer une grande partie du travail requis automatiquement et assurer la conformite avec les reglementations sectorielles. Lisez a l'avance pour connaitre les differentes fonctionnalites incluses dans le logiciel de gestion des services sur site. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title: La croissance de la gestion du ServiceLogiciels FSM
  • 89% des clients souhaitent que leurs operateurs de terrain utilisent des solutions logicielles modernes et automatisees
    • - t_headline: Les bases du logiciel de gestion des services sur site Le t_text: logiciel de gestion des services sur site gere chaque composant du service sur site a partir d'un emplacement centralise. Cela optimise la planification et garantit que les travailleurs qualifies sont mis en correspondance avec les affectations correctes.

    Il ameliore egalement la communication entre le back-office et les travailleurs sur le terrain afin de fournir le meilleur service a la clientele afin que les entreprises de service sur le terrain atteignent la rentabilite. Voici les principales fonctionnalites du logiciel de gestion des services sur site - p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: xSkJAUr7jAg v_video_language: fr t_name: Field Service Management Software- B2B Tech Topics t_description: Field Service Management is a system for coordinating field operations through a mobile workforce. To find field service management solutions for your work, visit- //technologyadvice.com/field-service-management/smart-advisor/?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainer At basic level, this entails scheduling service orders, dispatching agents, and tracking vehicle locations and job status.To download a whitepaper about field service management- //search.technologyadvice.com/field-service-management-buyers-guide?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainerRead the full article this video is based on here- //technologyadvice.com/field-service-management/blog/what-is-field-service-management/The right software solution helps automate these tasks and provide mobile access through a (usually) cloud-based platform. FSM has seen prevalent use in many different industries, but particularly those that employ mobile agents or contractors- waste management, utilities, telecommunications, public sector transportation, and even in-home healthcare. Image sources-Sales Navigator- //www.salesnavigatorapp.com/High-5 Software- //www.high5software.com/wordpress/what-role-does-software-play-in-the-field-service-industry-part-1-overview/BaseLoc- //www.baseloc.com/hq/signin#vehicles/now/PC Scale Technologies- //www.pcscaletower.com/The business technology marketplace is diverse, and most buyers struggle to determine which options are best for them. At TechnologyAdvice, we don't think this should be such a challenge. That's why our team is dedicated to creating quality connections between buyers and sellers of business technology. We help buyers make well-informed purchase decisions through comprehensive product listings, industry analysis and user-generated reviews. In addition to serving buyers, we work with vendors to grow their customer base through our unique demand generation programs. These programs improve product awareness by placing matched solutions in front of their ideal customers. Subscribe to our channel here- //www.youtube.com/subscription_center?add_user=TechnologyAdvice1 v_url: //youtu.be/xSkJAUr7jAg i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/sddefault.jpg v_upload_date: 5-14-2015 v_length_minutes: 3 v_length_seconds: 42 v_view_count: 15200 callout_text: - t_headline: 1. Planification et envoi t_text: Pour assurer une operation de service sur site rationalisee, les organisations doivent tenir a jour et gerer les calendriers des techniciens. Le logiciel de gestion des services sur site prend en consideration l'expertise, la disponibilite et l'emplacement du travail/site de travail avant d'attribuer une tache.

    La majorite des solutions logicielles le font automatiquement, mais les meilleures solutions de service sur site utilisent l'apprentissage automatique pour recommander certains employes sur des chantiers specifiques.

    Cela permet de gagner du temps, de garantir un service a la clientele de qualite et d'eliminer les goulots d'etranglement, tels que l'affectation d'un technicien a une tache trop eloignee. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 2. Gerer les ordres de travail Les ordres de travail t_text: sur papier sont murs pour l'erreur humaine et peuvent facilement etre egares. Une solution logicielle optimisee elimine le risque d'erreur en rationalisant l'ensemble du processus de commande du debut a la fin.

    Lorsqu' une demande d'ordre de travail est remise et affectee a un technicien, ce travailleur affecte est enregistre dans le systeme afin que tout le monde sache qui en est responsable. Les techniciens peuvent egalement entrer des notes en temps reel sur leur experience sur le chantier, auxquelles peuvent acceder d'autres techniciens qui se rendent a cet endroit a l'avenir.

    Tout le monde sait quand un travail a ete termine car chaque commande terminee est immediatement mise a jour dans le systeme. Cela minimise la charge de travail de l'operateur et garantit que chacun dispose des informations correctes pour fournir le meilleur service a la clientele lorsqu'il arrive sur le chantier. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 3. Interface Mobile-First t_text: Chaque solution logicielle basee sur le cloud offre une application mobile permettant aux techniciens d'acceder facilement aux informations depuis leurs appareils. Les travailleurs peuvent voir leurs horaires et verifier les nouvelles affectations afin de savoir exactement quoi faire pour ce jour-la.

    Ils peuvent egalement entrer toutes les nouvelles donnees client ou les notes speciales qui aident d'autres techniciens qui visitent le meme endroit.

    Une solution logicielle automatisee sert egalement de systeme de gestion des connaissances en ce sens qu'elle fournit une expertise aux techniciens qui peuvent avoir une question sur le terrain. Les travailleurs peuvent utiliser cette fonctionnalite pour identifier les problemes et trouver des solutions sans avoir a appeler le bureau principal pour obtenir de l'aide. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-mobile-first-interface-1611786186-7104.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 4. Gestion des stocks Les technologies de service t_text: sur le terrain aident a gerer les actifs en suivant tous les jours l'ensemble des stocks utilises par les travailleurs sur le terrain. Etant donne que la plupart des techniciens utilisent les memes outils et equipements pour les reparations et les installations, les operateurs doivent s'assurer que ces pieces sont entierement stockees.

    Un systeme logiciel optimise est mis a jour chaque fois qu'une piece est prise ou utilisee. Il envoie ensuite une alerte aux responsables de terrain afin qu'ils sachent reorganiser.

    Bon nombre de ces solutions logicielles peuvent egalement s'integrer a l'analyse des donnees ou a d'autres logiciels de gestion des stocks afin d'optimiser la reorganisation future. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 5. Gestion des contrats Les solutions de gestion des services t_text: sur le terrain gerent efficacement toutes les donnees client dans un emplacement centralise afin que les operateurs puissent tirer des lecons des demandes d'emploi passees et apporter des ameliorations a l'avenir.

    Les clients peuvent egalement acceder a certaines parties du systeme logiciel pour mettre a jour l'heure d'un rendez-vous, fournir des commentaires ou modifier leurs renseignements personnels. Cela ameliore la qualite des services sur le terrain offerts, ce qui contribue a atteindre la rentabilite. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: Fonctionnalites avancees t_text: Certaines solutions de gestion des services sur site offrent des fonctionnalites utilisees par les operateurs de terrain de haut niveau. Des exemples de ces fonctionnalites incluent

    p_headline_type: h3 image: i_image: advanced-features-1611786186-8623.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: des travailleurs Désplash callout_text: - t_title: Logiciels FSM Selon les operateurs, t_text: . - t_headline: Principaux points a retenir t_text: En conclusion, voici ce qu'il faut savoir sur le logiciel de gestion des services sur le terrain

    p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Planification des horaires des employés pour les directeurs de restaurant t_description: Les participants apprendront comment créer d'excellents horaires. Le cours enseigne aux responsables comment estimer le nombre d'employés dont ils ont besoin pour recruter du personnel sur leurs sites ; comment prévoir avec précision la demande de leurs clients ; comment rédiger et communiquer des horaires aux employés rapidement et avec précision ; et comment évaluer l'exactitude et l'optimisation de leurs horaires pour apporter des ajustements. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Cours de webinaire en ligne Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Inscription prioritaire v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---