--- layout: default_v3 language: es permalink: es/customer-acquisition-cost/customer-loyalty-and-retention.html i18n_link: 3516 updated: 2021-04-16 #--- article key-values ---# collection: es_topiccluster t_keyword: de programación de restaurantes Lealtad y retención de tags: cliente, costo de adquisición de un cliente, costo del cliente, cac, qué es cac, qué es costo de adquisición del cliente, cómo calcular el costo de adquisición del cliente, calcular cac type: supporting page_id: 3516 hreflang_id: 3516 parent_id: 3505 date_published: 2021-04-16 date_modified: 2021-04-16 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: 3 Estrategias de fidelizacion y retencion de t_meta_description: clientes Las estrategias de fidelizacion y retencion de clientes son cruciales para el exito de las grandes y pequenas empresas. t_meta_abstract: clientes Las estrategias de fidelizacion y retencion de clientes son cruciales para el exito de las grandes y pequenas empresas. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-04-16 v_date_modified: 2021-04-16 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Mary Kate Morrow es una escritora, editor y profesional de redes sociales actualmente empleada como escritor de contenido digital en Altametrics. Anteriormente se graduo con una licenciatura en Lengua y Literatura Inglesa y una Licenciatura en Estudios de Genero por la Universidad de California, Los Angeles. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: 3 Estrategias de fidelizacion y retencion de t_description: clientes Las estrategias de fidelizacion y retencion de clientes son cruciales para el exito de las grandes y pequenas empresas. image: i_image: 3-customer-loyalty-and-retention-strategies-1618527254-6419.png t_image_description: cliente leal mejorar el cliente calcular el numero de cliente clientes v_image_attribution: //pixabay.com/illustrations/ecommerce-selling-online-3021581/ v_image_license: Creative Commons Zero costo de adquisición del v_video: paragraphs: - t_headline: 3 Estrategias de fidelizacion y retencion de clientes t_text: Los terminos fidelizacion y retencion de clientes a menudo se utilizan indistintamente. Aunque la lealtad de los clientes y la retencion de clientes estan estrechamente relacionadas, no son las mismas. La retencion de clientes se refiere a la capacidad de una empresa para convertir nuevos clientes en clientes repetidos. La retencion de clientes se centra en el valor de vida del cliente y evita que los clientes existentes cambien a un competidor. La retencion de clientes utilizada como metrica de rendimiento indica cuan satisfechos estan los clientes con los productos o servicios de una empresa. La

lealtad del cliente mide la probabilidad de que un nuevo cliente se convierta en un cliente repetido. La lealtad del cliente puede referirse a la relacion de un cliente con una empresa o marca. La lealtad se logra a traves de un negocio que proporciona un excelente servicio al cliente y una gran experiencia del cliente en general. Para las empresas que venden productos, la lealtad del cliente se logra a traves de un producto de alta calidad con gran valor.

La lealtad y retencion de clientes estan estrechamente alineadas con las estrategias de adquisicion de clientes. La adquisicion de clientes se refiere a los nuevos clientes alcanzados por una empresa que compra un producto o servicio ofrecido. Aunque la adquisicion de clientes es crucial para el crecimiento del negocio, no se debe pasar por alto la retencion y la lealtad de los clientes. Las practicas recomendadas para aumentar la lealtad de los clientes y la retencion de clientes incluyen inversiones en- p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: y0OtFpC7yag v_video_language: es t_name: Strategies for Customer Retention, Customer Loyalty, and Repeat Sales | Brian Tracy t_description: The success of any business depends heavily on the relationships it builds with its customers. In this video, I want to share some strategies for customer retention, customer loyalty, and repeat sales with you. //bit.ly/2sh6vEXClick the link above to discover the ONE skill the very best influencers, persuaders, communicators, and salespeople all excel at, and how you can excel at it too. Your company's most valuable asset is how it is known to its customers. @BrianTracy (Click to tweet- //ctt.ec/X3h2E)___________________Learn more-Give me a follow on Clubhouse! @briantracy see you there! Subscribe to my channel for free offers, tips and more!YouTube- //ow.ly/ScHSb Facebook- //www.facebook.com/BrianTracyPageTwitter- //www.twitter.com/BrianTracyGoogle+- +BrianTracyOfficialPagePinterest- //www.pinterest.com/BrianTracyInstagram- @TheBrianTracyBlog- //bit.ly/1rc4hlg v_url: //youtu.be/y0OtFpC7yag i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/y0OtFpC7yag/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/y0OtFpC7yag/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/y0OtFpC7yag/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/y0OtFpC7yag/sddefault.jpg v_upload_date: 6-8-2017 v_length_minutes: 7 v_length_seconds: 22 v_view_count: 73383 callout_text: - t_headline: 1. Programa de fidelizacion t_text: Un programa de fidelizacion es una forma rentable a largo plazo de aumentar la fidelizacion de los clientes y las tasas de retencion de clientes. La lealtad de los clientes es fomentada por un programa de fidelizacion que proporciona una experiencia unica al cliente en todo momento. Un programa de fidelizacion ayuda a asegurarse de que la perdida de clientes disminuya y aumente las tasas de retencion de clientes. Comunmente se hace referencia a la tasa de cambio de clientes cuando se evaluan las tasas de retencion y los detalles de la estrategia empresarial.

Un programa de fidelizacion puede enlazar con cuentas de redes sociales o una direccion de correo electronico para ofrecer oportunidades de marketing. Un programa de fidelizacion que requiere una direccion de correo electronico del cliente se puede utilizar para campanas de email marketing en el futuro. Las cuentas de redes sociales vinculadas a programas de fidelizacion tambien pueden proporcionar datos valiosos. Una pequena empresa puede incluso ser creativa con su oferta de programas de fidelizacion. Por ejemplo, se pueden otorgar puntos cuando los clientes empiezan a referir nuevos clientes a la empresa. Cumpleanos y fiestas especiales son grandes oportunidades para obtener puntos otorgados a los participantes del programa de fidelidad. p_headline_type: h3 image: i_image: 1-loyalty-program-1618527867-5410.png t_description: //pixabay.com/vectors/mobile-phone-apps-marketing-concept-5836879/ v_attribution: //pixabay.com/vectors/mobile-phone-apps-marketing-concept-5836879/ v_license: Creative Commons Zero callout_text: - t_title: Hecho- t_text:
Los programas de fidelizacion de clientes aumentan significativamente el valor de vida del cliente. De hecho, los estudios de casos muestran que un programa de fidelizacion puede aumentar el valor de vida del cliente en mas de un 30%. - t_headline: 2. t_text: Las mejores practicas de redes sociales para aumentar la lealtad de los clientes y las tasas de retencion de clientes generalmente involucran las redes sociales. Las redes sociales son cada vez mas populares y no van a ninguna parte pronto. Las empresas que utilizan las redes sociales para aumentar la lealtad de los clientes y las tasas de retencion de clientes tienen una ventaja competitiva.

Las empresas pueden usar las redes sociales para interactuar con nuevos clientes y clientes existentes. Por ejemplo, una pequena empresa podria reconocer a los clientes existentes que son especialmente leales con un agradecimiento personalizado. Los nuevos clientes pueden ser identificados y comprometidos con ellos a traves de anuncios de pago en redes sociales. Los codigos de descuento e incentivos enviados a traves de las redes sociales son una excelente manera de retener clientes existentes y adquirir nuevos clientes. p_headline_type: h3 image: i_image: 2-social-media-1618527867-7130.png t_description: //pixabay.com/illustrations/shopping-family-sale-2953143/ v_attribution: //pixabay.com/illustrations/shopping-family-sale-2953143/ v_license: Creative Commons Zero callout_text: - t_headline: 3. Los quioscos de autoservicio El servicio t_text: al cliente y toda la experiencia del cliente se revolucionan con capacidades de quiosco de autoservicio. Un quiosco de autoservicio es un sistema electronico de pedidos que se conecta instantaneamente con los sistemas de punto de venta. Las ventajas de los quioscos de autoservicio incluyen la reduccion de los tiempos de espera de los clientes y el procesamiento de pedidos mas sencillo.

De hecho, los quioscos de autoservicio permiten a los clientes empezar a hacer pedidos sin necesariamente involucrarse con los miembros del personal. La experiencia del cliente se puede personalizar con quioscos de autoservicio que ofrecen compatibilidad con programas de fidelizacion y cuentas de redes sociales. Los quioscos de autoservicio complementan la estrategia empresarial mediante la agilizacion de las operaciones de restaurantes.

Las practicas recomendadas para los quioscos de autoservicio incluyen que los miembros del personal se toman tiempo regularmente para asegurarse de que el quiosco funciona correctamente. Un quiosco de autoservicio que no funciona correctamente afectara negativamente a las capacidades de servicio al cliente y a la experiencia del cliente en general. Con el fin de mantener los niveles de servicio al cliente, el servicio de atencion al cliente debe estar disponible facilmente para los problemas de quiosco.

Si un quiosco tiene problemas, el fabricante debe ofrecer excelentes capacidades de atencion al cliente. Los fabricantes de quioscos de autoservicio pueden ser contactados a traves de una direccion de correo electronico del escritorio de ayuda o el servicio de atencion al cliente de chat en vivo en linea. Las empresas pueden solicitar software de demostracion al fabricante para asegurarse de que las capacidades de atencion al cliente y servicio al cliente sean eficientes. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-self-service-kiosks-1618527867-7154.png t_description: //pixabay.com/illustrations/need-help-contact-us-idea-like-2939262/ v_attribution: //pixabay.com/illustrations/need-help-contact-us-idea-like-2939262/ v_license: Creative Commons Zero callout_text: - t_title: Popular- t_text: La tecnologia de autoservicio esta ganando cada vez mas fuerza a medida que las historias de exito su uso capta atencion. Los quioscos de autoservicio se utilizan especialmente en restaurantes de comida rapida. A medida que los quioscos de autoservicio se vuelven mas comunes y asequibles, los propietarios de pequenas empresas pueden optar por invertir en ellos.
- t_headline: Las principales consideraciones empresariales son las principales consideraciones de negocio para las estrategias de fidelizacion y retencion de t_text: clientes Lealtad y retencion de clientes.
  • Las estrategias para aumentar la retencion de clientes y la lealtad de clientes abarcan desde inversiones en programas de fidelizacion hasta quioscos de autoservicio.
    • p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: cvNhyVxYSns v_video_language: es t_name: 5 Underused Customer Loyalty Strategies t_description: Every entrepreneur knows how invaluable word of mouth is. But who's going to spread the love if you don't have customer loyalty?Ensuring repeat business is an often overlooked and under-appreciated task of chaotic small business owners. But when it comes to increasing sales, customer loyalty is a must.And since we're fighting this battle of chaos vs. focus together, I thought I'd share my Five Underused Customer Loyalty Strategies. Because you can never be too busy for your MVCs._____FREE STUFF //davecrenshaw.comLINKEDIN //www.linkedin.com/in/davecrenshaw/FACEBOOK //www.facebook.com/DaveCrenshawAuthor/TWITTER //twitter.com/davecrenshaw v_url: //youtu.be/cvNhyVxYSns i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/cvNhyVxYSns/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/cvNhyVxYSns/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/cvNhyVxYSns/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/cvNhyVxYSns/sddefault.jpg v_upload_date: 9-24-2014 v_length_minutes: 3 v_length_seconds: 0 v_view_count: 7402 callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Programación de empleados para gerentes de restaurantes t_description: Los asistentes aprenderán a crear horarios excelentes. La clase enseña a los gerentes cómo estimar la cantidad de empleados que necesitan para dotar de personal a sus ubicaciones; cómo pronosticar con precisión la demanda de sus clientes; cómo escribir y comunicar los horarios a los empleados de manera rápida y precisa; y cómo evaluar la precisión y la optimización de sus horarios para hacer ajustes. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Curso de webinars en línea de Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Registro prioritario v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---