--- layout: default_v3 language: es permalink: es/field-service-management/field-service-management-software.html i18n_link: 2878 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: es_topiccluster t_keyword: de Gestión de Servicios de tags: terreno, operaciones sobre el terreno, programas informáticos de gestión del servicio móvil, software de gestión de servicios, programas informáticos de gestión type: supporting page_id: 2878 hreflang_id: 2878 parent_id: 2873 date_published: 2021-01-28 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: Funciones imprescindibles en un software de gestion de servicios de t_meta_description: campo El software de gestion de servicios de campo realiza un seguimiento y monitorea todo el trabajo de campo y los datos de los clientes para garantizar la satisfaccion del cliente y la eficiencia del servicio. t_meta_abstract: campo El software de gestion de servicios de campo realiza un seguimiento y monitorea todo el trabajo de campo y los datos de los clientes para garantizar la satisfaccion del cliente y la eficiencia del servicio. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-01-28 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren es una escritora experimentada que disfruta leer, viajar y pasar tiempo con sus hijos. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: Funciones imprescindibles en un software de gestion de servicios de t_description: campo El software de gestion de servicios de campo realiza un seguimiento y monitorea todo el trabajo de campo y los datos de los clientes para garantizar la satisfaccion del cliente y la eficiencia del servicio. image: i_image: must-have-features-in-a-field-service-management-software-1611786185-8750.png t_image_description: El software de gestion de servicios de campo maneja todos los procesos de trabajo de campo v_image_attribution: Unsplash v_image_license: Gestión del servicio móvil de UNSplash, gestión de servicios, servicio móvil, servicio sobre el v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: Antes de que hubiera soluciones de software automatizadas para gestionar el trabajo de campo, los operadores tenian que ordenar a traves de pilas de papeleo, manejar quejas de programacion, organizar manualmente ordenes de trabajo y aun asi tratar de obtener beneficios. Este proceso tomo tiempo y recursos valiosos al tiempo que aumentaba el potencial de error humano.

Lamentablemente, muchas empresas de servicios de campo siguen utilizando metodos manuales en lugar de invertir en una solucion automatizada. En consecuencia, es mucho mas dificil para una pequena empresa cumplir con los estandares de los clientes, mantener una eficiencia optima de los trabajadores y proporcionar un servicio de alta calidad.

Una solucion de software de servicio completo puede realizar gran parte del trabajo requerido de forma automatica y garantizar el cumplimiento de las regulaciones relacionadas con la industria. Lea con antelacion para conocer las diversas caracteristicas incluidas en el software de administracion de servicios de campo. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title: El crecimiento de la gestion del ServicioSoftware FSM El
  • 89% de los clientes desean que sus operadores de campo utilicen soluciones de software modernas y automatizadas
    • - t_headline: Los conceptos basicos del software de gestion de los servicios de t_text: campo El software de gestion del servicio de campo administra cada componente del servicio sobre el terreno desde una ubicacion centralizada. Esto optimiza la programacion y garantiza que los trabajadores calificados se ajusten a las asignaciones correctas.

    Tambien mejora la comunicacion entre el back office y los trabajadores en el campo para ofrecer el mejor servicio al cliente para que las empresas de servicio de campo logren rentabilidad. Estas son las principales caracteristicas del software de gestion de servicios de campo- p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: xSkJAUr7jAg v_video_language: es t_name: Field Service Management Software- B2B Tech Topics t_description: Field Service Management is a system for coordinating field operations through a mobile workforce. To find field service management solutions for your work, visit- //technologyadvice.com/field-service-management/smart-advisor/?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainer At basic level, this entails scheduling service orders, dispatching agents, and tracking vehicle locations and job status.To download a whitepaper about field service management- //search.technologyadvice.com/field-service-management-buyers-guide?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainerRead the full article this video is based on here- //technologyadvice.com/field-service-management/blog/what-is-field-service-management/The right software solution helps automate these tasks and provide mobile access through a (usually) cloud-based platform. FSM has seen prevalent use in many different industries, but particularly those that employ mobile agents or contractors- waste management, utilities, telecommunications, public sector transportation, and even in-home healthcare. Image sources-Sales Navigator- //www.salesnavigatorapp.com/High-5 Software- //www.high5software.com/wordpress/what-role-does-software-play-in-the-field-service-industry-part-1-overview/BaseLoc- //www.baseloc.com/hq/signin#vehicles/now/PC Scale Technologies- //www.pcscaletower.com/The business technology marketplace is diverse, and most buyers struggle to determine which options are best for them. At TechnologyAdvice, we don't think this should be such a challenge. That's why our team is dedicated to creating quality connections between buyers and sellers of business technology. We help buyers make well-informed purchase decisions through comprehensive product listings, industry analysis and user-generated reviews. In addition to serving buyers, we work with vendors to grow their customer base through our unique demand generation programs. These programs improve product awareness by placing matched solutions in front of their ideal customers. Subscribe to our channel here- //www.youtube.com/subscription_center?add_user=TechnologyAdvice1 v_url: //youtu.be/xSkJAUr7jAg i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/sddefault.jpg v_upload_date: 5-14-2015 v_length_minutes: 3 v_length_seconds: 42 v_view_count: 15200 callout_text: - t_headline: 1. Programacion y despacho t_text: Para garantizar una operacion de servicio de campo optimizada, las organizaciones deben mantener y gestionar los programas de tecnicos. El software de administracion de servicios de campo tiene en cuenta la experiencia, la disponibilidad y la ubicacion del trabajador/sitio de trabajo antes de asignar un trabajo.

    La mayoria de las soluciones de software realizan esto automaticamente, pero las mejores soluciones de servicio de campo emplean el aprendizaje automatico para recomendar a ciertos empleados para sitios de trabajo especificos.

    Esto ahorra tiempo, garantiza un servicio al cliente de calidad y elimina los cuellos de botella, como asignar un tecnico a un trabajo que esta demasiado lejos. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 2. Gestionar ordenes de trabajo Las ordenes de trabajo t_text: basadas en papel estan maduras para errores humanos y pueden extraviarse facilmente. Una solucion de software optimizada elimina el potencial de error al optimizar todo el proceso de orden de trabajo de principio a fin.

    Cuando se entrega una solicitud de orden de trabajo y se asigna a un tecnico, ese trabajador asignado se registra en el sistema para que todos sepan quien es responsable de ella. Los tecnicos tambien pueden introducir notas en tiempo real sobre su experiencia en el lugar de trabajo, a las que podran acceder otros tecnicos que vayan a esa ubicacion en el futuro.

    Todo el mundo sabe cuando se ha terminado un trabajo porque cada pedido completado se actualiza inmediatamente en el sistema. Esto minimiza la carga de trabajo del operador y garantiza que todos tengan la informacion correcta para proporcionar el mejor servicio al cliente cuando lleguen al lugar de trabajo. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 3. Interfaz Mobile-First t_text: Cada solucion de software basada en la nube ofrece una aplicacion movil para que los tecnicos puedan acceder facilmente a la informacion desde sus dispositivos. Los trabajadores pueden ver sus horarios y comprobar si hay nuevas asignaciones para que sepan exactamente que hacer para ese dia.

    Tambien pueden introducir cualquier nuevo dato de cliente o notas especiales que ayuden a otros tecnicos que visitan la misma ubicacion.

    Una solucion de software automatizada tambien actua como un sistema de gestion del conocimiento, ya que proporciona experiencia a los tecnicos que pueden tener alguna pregunta mientras se encuentran en el campo. Los trabajadores pueden utilizar esta funcion para identificar problemas y encontrar soluciones sin tener que llamar a la oficina principal para obtener ayuda. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-mobile-first-interface-1611786186-7104.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 4. Gestion de Inventarios Las tecnologias de servicio de t_text: campo ayudan a administrar los activos mediante el seguimiento de todo el inventario utilizado por los trabajadores sobre el terreno todos los dias. Dado que la mayoria de los tecnicos utilizan las mismas herramientas y equipos para reparaciones e instalaciones, los operadores deben asegurarse de que estas piezas esten completamente equipadas.

    Un sistema de software optimizado se actualiza cada vez que se toma o se utiliza una parte. Luego envia una alerta a los gerentes de campo para que sepan reordenar.

    Muchas de estas soluciones de software tambien se pueden integrar con analisis de datos u otro software de gestion de inventario para optimizar el reordenamiento futuro. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 5. Gestion de Contratos Las soluciones de gestion de servicios de t_text: campo gestionan de manera eficiente todos los datos de los clientes en una ubicacion centralizada para que los operadores puedan aprender de las solicitudes de trabajo anteriores y realizar mejoras en el futuro.

    Los clientes tambien pueden acceder a partes del sistema de software para actualizar la hora de una cita, proporcionar comentarios o cambiar su informacion personal. Esto mejora la calidad de los servicios de campo ofrecidos, lo que ayuda a lograr rentabilidad. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: Caracteristicas avanzadas t_text: Ciertas soluciones de administracion de servicios de campo ofrecen funcionalidad que utilizan los operadores de campo de alto nivel. Algunos ejemplos de estas caracteristicas incluyen

    p_headline_type: h3 image: i_image: advanced-features-1611786186-8623.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_title: Software FSM Segun Operadores La t_text:
  • Los principales beneficios del software FSM segun los operadores son la capacidad de recopilar datos de los clientes, proporcionar actualizaciones rapidas y detalles de trabajo actualizados de inmediato
    • - t_headline: t_text: En conclusion, esto es lo que debe saber sobre el software de gestion de servicios de campo

    p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Programación de empleados para gerentes de restaurantes t_description: Los asistentes aprenderán a crear horarios excelentes. La clase enseña a los gerentes cómo estimar la cantidad de empleados que necesitan para dotar de personal a sus ubicaciones; cómo pronosticar con precisión la demanda de sus clientes; cómo escribir y comunicar los horarios a los empleados de manera rápida y precisa; y cómo evaluar la precisión y la optimización de sus horarios para hacer ajustes. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Curso de webinars en línea de Altametrics p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Registro prioritario v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---