--- layout: default_v3 language: de permalink: de/field-service-management/field-service-management-software.html i18n_link: 2878 updated: 2021-02-21 #--- article key-values ---# collection: de_topiccluster t_keyword: tags: Field Service Management, Servicemanagement, Außendienst, Service im Außendienst, Außendienst, Außendienstverwaltungssoftware, Service-Management-Software, Managementsoftware type: supporting page_id: 2878 hreflang_id: 2878 parent_id: 2873 date_published: 2021-01-28 date_modified: 2021-02-21 #--- javascript schema ---# javascript_schema: - script: jquery_3_2_0_min - script: bootstrap_min - script: article_infinite_scroll - script: article_mix_infinitescroll - script: article_mix - script: article_mix_faq - script: article_mix_toc #--- section schema ---# section_schema: - section: nav-main_menu - section: article_body_v2 - section: footer - section: schedule_demo_cta #--- page key-values ---# meta_tags: t_meta_title: Must-Have-Funktionen in einer Field Service Management-Software t_meta_description: Die Field-Service-Management-Software verfolgt und ueberwacht alle Feldarbeit und Kundendaten, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Service sicherzustellen. t_meta_abstract: Die Field-Service-Management-Software verfolgt und ueberwacht alle Feldarbeit und Kundendaten, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Service sicherzustellen. i_meta_image: article_body: json-ld_article: v_date_published: 2021-01-28 v_date_modified: 2021-02-21 author: p_author_id: 203 t_author: p_author_url: priyanka-bhadani.html i_author: 203.png t_author_description: Lauren ist eine erfahrene Autorin, die gerne liest, reist und Zeit mit ihren Kindern verbringt. p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp p_author_linkedin: p_author_instagram: feature_snippet: p_type: text t_title: t_description: content: heading: t_title: Must-Have-Funktionen in einer Field Service Management-Software t_description: Die Field-Service-Management-Software verfolgt und ueberwacht alle Feldarbeit und Kundendaten, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Service sicherzustellen. image: i_image: must-have-features-in-a-field-service-management-software-1611786185-8750.png t_image_description: Field Service Management Software wickelt alle Prozesse vor Ort ab. v_image_attribution: Unsplash v_image_license: Unsplash v_video: paragraphs: - t_headline: t_text: Bevor es automatisierte Softwareloesungen zur Verwaltung der Feldarbeit gab, mussten die Betreiber Papierkram sortieren, Beschwerden bearbeiten, Arbeitsauftraege manuell organisieren und trotzdem versuchen, Gewinne zu erzielen. Dieser Prozess nahm wertvolle Zeit und Ressourcen in Anspruch und erhoehte gleichzeitig das Potenzial fuer menschliches Versagen.

Leider verwenden viele Aussendienstunternehmen weiterhin manuelle Methoden, anstatt in eine automatisierte Loesung zu investieren. Folglich ist es fuer ein kleines Unternehmen viel schwieriger, Kundenstandards einzuhalten, die optimale Arbeitseffizienz aufrechtzuerhalten und einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

Eine Full-Service-Softwareloesung kann einen Grossteil der erforderlichen Arbeiten automatisch ausfuehren und die Einhaltung branchenbezogener Vorschriften sicherstellen. Lesen Sie weiter, um die verschiedenen Funktionen der Aussendienstverwaltungssoftware zu kennen. p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_title: Das Wachstum des Field Service Managements t_text: FSM-Software
  • 89% der Kunden moechten, dass ihre Aussendienstmitarbeiter moderne, automatisierte Softwareloesungen verwenden
    • - t_headline: Die Grundlagen der Field Service Management Software t_text: Field Service Management-Software verwaltet jede einzelne Komponente des Aussendienstes von einem zentralen Standort aus. Dies optimiert die Planung und stellt sicher, dass qualifizierte Mitarbeiter auf die richtigen Aufgaben abgestimmt sind.

    Es verbessert auch die Kommunikation zwischen dem Backoffice und den Mitarbeitern im Aussendienst, um den besten Kundenservice zu bieten, damit Aussendienstunternehmen Rentabilitaet erzielen. Hier sind die wichtigsten Funktionen der Field Service Management Software - p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: video: v_video: xSkJAUr7jAg v_video_language: de t_name: Field Service Management Software- B2B Tech Topics t_description: Field Service Management is a system for coordinating field operations through a mobile workforce. To find field service management solutions for your work, visit- //technologyadvice.com/field-service-management/smart-advisor/?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainer At basic level, this entails scheduling service orders, dispatching agents, and tracking vehicle locations and job status.To download a whitepaper about field service management- //search.technologyadvice.com/field-service-management-buyers-guide?utm_source=youtube.com&utm_medium=description&utm_content=field-service-management-software-b2b-tech-topics&utm_term=buyer&utm_campaign=explainerRead the full article this video is based on here- //technologyadvice.com/field-service-management/blog/what-is-field-service-management/The right software solution helps automate these tasks and provide mobile access through a (usually) cloud-based platform. FSM has seen prevalent use in many different industries, but particularly those that employ mobile agents or contractors- waste management, utilities, telecommunications, public sector transportation, and even in-home healthcare. Image sources-Sales Navigator- //www.salesnavigatorapp.com/High-5 Software- //www.high5software.com/wordpress/what-role-does-software-play-in-the-field-service-industry-part-1-overview/BaseLoc- //www.baseloc.com/hq/signin#vehicles/now/PC Scale Technologies- //www.pcscaletower.com/The business technology marketplace is diverse, and most buyers struggle to determine which options are best for them. At TechnologyAdvice, we don't think this should be such a challenge. That's why our team is dedicated to creating quality connections between buyers and sellers of business technology. We help buyers make well-informed purchase decisions through comprehensive product listings, industry analysis and user-generated reviews. In addition to serving buyers, we work with vendors to grow their customer base through our unique demand generation programs. These programs improve product awareness by placing matched solutions in front of their ideal customers. Subscribe to our channel here- //www.youtube.com/subscription_center?add_user=TechnologyAdvice1 v_url: //youtu.be/xSkJAUr7jAg i_thumbnail: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_1x1: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/default.jpg i_thumbnail_4x3: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/mqdefault.jpg i_thumbnail_16x9: //i.ytimg.com/vi/xSkJAUr7jAg/sddefault.jpg v_upload_date: 5-14-2015 v_length_minutes: 3 v_length_seconds: 42 v_view_count: 15200 callout_text: - t_headline: 1. Planung und Dispatching t_text: Um einen optimierten Aussendienstbetrieb zu gewaehrleisten, muessen Unternehmen Technikerplaene einhalten und verwalten. Die Field-Service-Management-Software beruecksichtigt Fachwissen, Verfuegbarkeit und den Standort von Arbeitskraefte/Baustellen, bevor sie einen Auftrag zuweisen.

    Die meisten Softwareloesungen fuehren dies automatisch durch, aber die besten Aussendienstloesungen setzen maschinelles Lernen ein, um bestimmte Mitarbeiter fuer bestimmte Baustellen zu empfehlen.

    Dies spart Zeit, gewaehrleistet einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und beseitigt Engpaesse, z. B. die Zuweisung eines Technikers zu einem zu weit entfernten Job. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 2. Arbeitsauftraege verwalten t_text: Papierbasierte Arbeitsauftraege sind reif fuer menschliches Versagen und koennen leicht verlegt werden. Eine optimierte Softwareloesung eliminiert das Fehlerpotenzial, indem sie den gesamten Arbeitsauftragsprozess von Anfang bis Ende rationalisiert.

    Wenn eine Arbeitsauftragsanfrage zugestellt und einem Techniker zugewiesen wird, wird diese zugewiesene Arbeitskraft im System erfasst, damit jeder weiss, wer dafuer verantwortlich ist. Techniker koennen auch Echtzeitnotizen ueber ihre Erfahrung auf der Baustelle eingeben, auf die andere Techniker zugreifen koennen, die in Zukunft an diesen Ort gehen.

    Jeder weiss, wann ein Auftrag beendet wurde, da jede abgeschlossene Bestellung sofort im System aktualisiert wird. Dies minimiert die Arbeitsbelastung des Betreibers und stellt sicher, dass jeder ueber die richtigen Informationen verfuegt, um den besten Kundenservice zu bieten, wenn er auf der Baustelle ankommt. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 3. Mobile-First Interface t_text: Jede Cloud-basierte Softwareloesung bietet eine mobile App, mit der Techniker von ihren Geraeten aus problemlos auf Informationen zugreifen koennen. Die Arbeitnehmer koennen ihre Zeitplaene einsehen und nach neuen Aufgaben suchen, damit sie genau wissen, was sie fuer diesen Tag tun muessen.

    Sie koennen auch neue Kundendaten oder spezielle Notizen eingeben, die anderen Technikern helfen, die denselben Standort besuchen.

    Eine automatisierte Softwareloesung fungiert auch als Wissensmanagementsystem, da sie Fachwissen fuer Techniker bietet, die vor Ort moeglicherweise eine Frage haben. Mitarbeiter koennen diese Funktion nutzen, um Probleme zu identifizieren und Loesungen zu finden, ohne das Hauptbuero anrufen zu muessen, um Hilfe zu erhalten. p_headline_type: h3 image: i_image: 3-mobile-first-interface-1611786186-7104.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_headline: 4. Inventory Management t_text: Field Service-Technologien helfen bei der Verwaltung von Assets, indem sie den gesamten Bestand verfolgen, der taeglich von Aussendienstmitarbeitern verwendet wird. Da die meisten Techniker die gleichen Werkzeuge und Geraete fuer Reparaturen und Installationen verwenden, muessen die Bediener sicherstellen, dass diese Teile vollstaendig bestueckt sind.

    Ein optimiertes Softwaresystem wird immer dann aktualisiert, wenn ein Teil genommen oder verwendet wird. Es sendet dann eine Warnung an Aussendienstleiter, damit sie wissen, dass sie nachbestellen muessen.

    Viele dieser Softwareloesungen koennen auch in Datenanalysen oder andere Bestandsverwaltungssoftware integriert werden, um zukuenftige Nachbestellungen zu optimieren. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: 5. Contract Management t_text: Field Service Management-Loesungen verwalten effizient alle Kundendaten an einem zentralen Ort, damit die Betreiber aus frueheren Stellenanfragen lernen und Verbesserungen vorantreiben koennen.

    Kunden koennen auch auf Teile des Softwaresystems zugreifen, um einen Termin zu aktualisieren, Feedback zu geben oder ihre persoenlichen Daten zu aendern. Dies verbessert die Qualitaet der angebotenen Aussendienste, was zur Erreichung der Rentabilitaet beitraegt. p_headline_type: h3 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: - t_headline: Erweiterte Funktionen t_text: Bestimmte Field Service Management-Loesungen bieten Funktionen, die von hochrangigen Aussendienstmitbetreibern verwendet werden. Beispiele fuer diese Funktionen sind

    p_headline_type: h3 image: i_image: advanced-features-1611786186-8623.png t_description: Unsplash v_attribution: Unsplash v_license: Unsplash callout_text: - t_title: FSM-Software Laut Operatoren
  • Die wichtigsten Vorteile der FSM-Software laut Betreibern sind die Moeglichkeit, Kundendaten zu sammeln, schnelle Updates bereitzustellen und sofort aktualisierte Auftragsdetails
    • - t_headline: Wichtige Erkenntnisse t_text: Abschliessend, was Sie ueber Field Service Management Software wissen sollten

    p_headline_type: h2 image: i_image: t_description: v_attribution: v_license: callout_text: event_body: json-ld_event: t_name: Mitarbeiterplanung für Restaurantmanager t_description: Die Teilnehmer werden lernen, wie man hervorragende Zeitpläne erstellt. In diesem Kurs lernen Manager, wie sie die Anzahl der Mitarbeiter schätzen können, die sie für die Besetzung ihrer Standorte benötigen, wie sie ihre Kundennachfrage genau prognostizieren, wie sie schnell und genau Zeitpläne erstellen und den Mitarbeitern mitteilen können und wie sie die Genauigkeit und Optimierung ihrer Zeitpläne bewerten, um Anpassungen vorzunehmen. v_start_date: 2022-08-08 i_image: p_location_name: Altametrics Online-Webinar-Kurs p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics v_price: 10.00 t_offer_description: Vorrangige Registrierung v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics ---