---
layout: default_v3
language: ar
permalink: ar/business-communication/strategic-business-communications.html
i18n_link: 2753
updated: 2022-08-30
#--- article key-values ---#
collection: ar_topiccluster
t_keyword:  اتصالات الأعمال الاستراتيجية
tags:  مهارات الاتصال التجارية, الاتصالات التجارية, مهارات الاتصال, مهارات العمل, مهارات الاتصال الفعال في مجال الأعمال, التواصل الفعال في مجال الأعمال
type: supporting
page_id: 2753
hreflang_id: 2753
parent_id: 2701
date_published: 2021-01-14
date_modified: 2022-08-30
#--- javascript schema ---#
javascript_schema:
 - script: jquery_3_2_0_min
 - script: bootstrap_min
 - script: article_infinite_scroll
 - script: article_mix_infinitescroll
 - script: article_mix
 - script: article_mix_faq
 - script: article_mix_toc
#--- section schema ---#
section_schema:
 - section: nav-main_menu
 - section: article_body_v2
 - section: footer
 - section: footer-sticky_cta_bar
 - section: schedule_demo_cta
#--- page key-values ---#
meta_tags:
  t_meta_title: حيث الاتصالات التجارية الاستراتيجية
  t_meta_description: يتطلب التواصل التجاري الاستراتيجي توحيد أفضل الممارسات التي تعمل على تحسين علاقات العمل الداخلية والعملاء. فيما يلي نظرة عامة على الاتصالات التجارية الاستراتيجية.
  t_meta_abstract: يتطلب التواصل التجاري الاستراتيجي توحيد أفضل الممارسات التي تعمل على تحسين علاقات العمل الداخلية والعملاء. فيما يلي نظرة عامة على الاتصالات التجارية الاستراتيجية.
  i_meta_image: 
article_body:
  json-ld_article:
    v_date_published: 2021-01-14
    v_date_modified: 2022-08-30
  author:
    p_author_id: 124
    t_author: لورين كريستيانسن
    p_author_url: lauren-christiansen.html
    i_author: 124.jpg
    t_author_description: لورين كاتبة ذات خبرة تستمتع بالقراءة والسفر وقضاء الوقت مع أطفالها.
    p_author_facebook: //www.facebook.com/HubWorksApp
    p_author_twitter: https://twitter.com/HubworksApp
    p_author_linkedin: 
    p_author_instagram: 
  feature_snippet:
    p_type: text
    t_title: ما هي الاتصالات التجارية الاستراتيجية؟
    t_description: 
  content:
    heading:
      t_title: حيث الاتصالات التجارية الاستراتيجية
      t_description: يتطلب التواصل التجاري الاستراتيجي توحيد أفضل الممارسات التي تعمل على تحسين علاقات العمل الداخلية والعملاء. فيما يلي نظرة عامة على الاتصالات التجارية الاستراتيجية.
      image:
        i_image: where-strategy-and-business-communications-collide-1610480529-5169.png
        t_image_description: تعمل الاتصالات التجارية الاستراتيجية على تحسين علاقات الموظفين
        v_image_attribution: أونسبلاش
        v_image_license: أونسبلاش
      v_video:
    paragraphs:
      - t_headline: اتصالات الأعمال الاستراتيجية
        t_text: قد تكون الشركات المتعثرة أو الشركات الناشئة الجديدة غير متأكدة من كيفية ترسيخ نفسها في سوق تنافسية. <br><br>يمكن أن يساعد إنشاء منتجات/خدمات جديدة وتشغيل المزيد من الحملات الإعلانية والعروض الترويجية للوصول إلى جماهير جديدة، ولكنها قد لا تعالج المشكلة الأساسية. غالبًا ما تنسى الشركات أن الاتصالات التجارية الاستراتيجية الداخلية والخارجية القوية هي الأساس الذي يدعم العمليات الناجحة. <br><br>مثلما ستؤدي البنية التحتية الضعيفة في النهاية إلى انهيار المنزل، فإن المنظمات التي لديها استراتيجيات اتصال ضعيفة تواجه صعوبة في تحقيق أهدافها. <br><br>تثبت الشركات الناجحة نفسها من خلال توحيد مجموعة من مهارات الاتصال المستخدمة بين الموظفين ومع العملاء.
        p_headline_type: h2
        image:
          i_image: 
          t_description: 
          v_attribution: 
          v_license: 
        callout_text:
          - t_title: تكلفة التواصل الضعيف
            t_text: <ul><li>أظهر مسح لـ 400 شركة كبيرة خسارة قدرها 62.4 مليون سنويًا بسبب ضعف الاتصال الداخلي بين الموظفين. </li><li>بالنسبة للشركات الصغيرة التي يقل عدد موظفيها عن 100 موظف، يمكن أن يكلف ضعف الاتصال الداخلي 420،000 دولار سنويًا. </li><li>يقضي الموظف 25٪ من يومه في قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي لا علاقة لها بالمتطلبات اليومية. </li><li>المنظمات ذات الاتصالات الداخلية الضعيفة لديها معدل دوران أعلى بكثير من تلك المنظمات ذات الاتصالات الداخلية الجيدة. </li></ul>
      - t_headline: كيف تكون استراتيجيًا مع اتصالات الأعمال
        t_text: التواصل الاستراتيجي هو مصطلح شامل يشمل مختلف المهن المرتبطة بالاتصالات، مثل العلاقات العامة أو التسويق. كما يتضمن الاستراتيجيات المستخدمة في الأعمال غير المتعلقة بالاتصال لإدارة تفاعلات الموظفين والعملاء. <br><br><a href="//altametrics.com/business-communication/business-communication-skills.html">التواصل الاستراتيجي</a> هو نهج شامل متعدد التخصصات يستخدم أساليب اتصال مختلفة لتحقيق أهداف العمل الرئيسية. والغرض منه هو مساعدة الشركات في توليد وتوصيل الرسائل المستهدفة للجمهور. <br><br><br>من خلال تحقيق هذا الغرض، ستقوم المؤسسة بتحديد تدفقات الإيرادات الجديدة، وتحسين جهود تعاون الموظفين، وتنمية قاعدة عملائها، وبناء الثقة في علامتهم التجارية. <br><br>يتطلب التواصل الاستراتيجي استخدام مهارات اتصال مختلفة في المكتب أو مع العملاء أو في الحملات الإعلانية. من خلال استخدام هذه التقنيات، يمكن للمؤسسات بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها، وتعزيز القوى العاملة، وتنمية المحصلة النهائية. وتشمل أفضل الممارسات
        p_headline_type: h2
        image:
          i_image: 
          t_description: 
          v_attribution: 
          v_license: 
        video:
          v_video: QGeHS4jO0X0
          v_video_language: ar
          t_name: إنه ليس تلاعبًا، إنه اتصال استراتيجي | كيشا بروير | TEDxGeorgetown
          t_description: كيشا بروير هي محترفة في مجال الاتصالات الاستراتيجية والرئيس التنفيذي لشركة PR Alliance LLC، وهي وكالة علاقات عامة للترفيه ونمط الحياة. سوف تشارك كيف يمكن استخدام الاتصالات الفعالة من قبل جميع النساء (والرجال) للتفوق في الحياة اليومية. الرئيس التنفيذي لشركة PR Alliance, LLC, وكالة الترفيه والعلاقات العامة. تم إلقاء هذا الحديث في حدث TEDx باستخدام تنسيق مؤتمر TED ولكن تم تنظيمه بشكل مستقل من قبل المجتمع المحلي. تعرف على المزيد في //www.ted.com/tedx
          v_url: https://youtu.be/QGeHS4jO0X0
          i_thumbnail: https://i.ytimg.com/vi/QGeHS4jO0X0/default.jpg
          i_thumbnail_1x1: https://i.ytimg.com/vi/QGeHS4jO0X0/default.jpg
          i_thumbnail_4x3: https://i.ytimg.com/vi/QGeHS4jO0X0/mqdefault.jpg
          i_thumbnail_16x9: https://i.ytimg.com/vi/QGeHS4jO0X0/sddefault.jpg
          v_upload_date: 1-9-2020
          v_length_minutes: 10
          v_length_seconds: 57
          v_view_count: 53206
        callout_text:
      - t_headline: 1. إنشاء التواصل البناء
        t_text: يجب على المنظمة أولاً تحديد طرق الاتصال المناسبة وأيها ليست كذلك. هناك نقطتان مهمتان يجب مراعاتهما وهما ما إذا كان يجب أن تكون بعض الاتصالات رسمية أو غير رسمية, وما هي الأساليب المطلوبة للتحدث مع الرؤساء, زملاء عمل, والعملاء. <br><br>قد يتطلب اكتشاف أفضل تقنيات الاتصال استخدام التجربة والخطأ، وطلب التعليقات، والبحث عن ردود فعل مختلفة من الجمهور. بمجرد معالجة هذه النقاط، يجب على المنظمة توحيد أفضل الممارسات والتأكد من نقل هذه الأساليب إلى الموظفين الجدد/الموظفين الحاليين. 
        p_headline_type: h3
        image:
          i_image: 
          t_description: 
          v_attribution: 
          v_license: 
        callout_text:
      - t_headline: 2. تقليل اللغة الناقصة
        t_text: يجب على قادة فرق العمل التأكد من نقل الرسائل المهمة باستخدام لغة موجزة وقوية وواضحة. يتطلب هذا أن تكون على دراية بعيوب التحدث الخاصة به ثم بذل جهد مخصص للتحسين. <br><br>من المهم أن تتذكر أنه يمكن تفسير كلمات وعبارات معينة بطرق مختلفة، اعتمادًا على الجمهور ونوع وسيلة الاتصال المستخدمة. <br><br>فمثلا, قد يكون من الصعب نقل المشاعر أو الفروق الدقيقة عند إرسال الرسائل النصية أو إرسال بريد إلكتروني لأن المتلقي ليس لديه إشارات لفظية للخروج منها. لتجنب المشاكل، يجب على المتحدث استخدام لغة واضحة ومهنية بأقل قدر من المصطلحات عند استخدام وسائط الاتصال الرقمية.
        p_headline_type: h3
        image:
          i_image: 
          t_description: 
          v_attribution: 
          v_license: 
        callout_text:
      - t_headline: 3. استخدام الأدوات الرقمية بحكمة
        t_text: يتطلب العصر الرقمي من العمال استخدام أنظمة البريد الإلكتروني والرسائل في كثير من الأحيان في مكان العمل. يجب على قادة المؤسسات وضع أفضل الممارسات لهذه الوسائط لتجنب الاختناقات وسوء التواصل. <br><br>تتطلب بعض التفاعلات اجتماعات وجهًا لوجه أو مكالمة هاتفية، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني. على سبيل المثال، يجب الإبلاغ عن تغيير كبير في سياسة الموارد البشرية أو طريقة تم إنشاؤها حديثًا لإكمال سير العمل في اجتماع للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة. <br><br>تعد أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة أكثر فائدة للأسئلة السريعة أو التفسيرات أو التأكيدات لعملية الأعمال المكتملة.
        p_headline_type: h3
        image:
          i_image: 3-using-digital-tools-wisely-1610480529-2004.png
          t_description: Unsplash
          v_attribution: Unsplash
          v_license: أونسبلاش
        callout_text:
      - t_headline: 4. التحدث فقط من أجل الذات
        t_text: يجب على الموظفين محاولة تجنب أن يكونوا رسول طرف ثالث، خاصة إذا كان الاتصال يتعلق بموضوع مهم. قد لا ينقل برنامج المراسلة التابع لجهة خارجية معلومات ذات صلة أو دقيقة تمامًا. هذا يمكن أن يسبب الإحباط، ذهابا وإيابا، وتعطيل العمليات. <br><br>لكي تكون أكثر فعالية، يجب على المتحدثين استخدام الشخص الأول لنقل تجاربهم الخاصة. بقول الكلمة يمكنك وضع شخص ما في موقف دفاعي وتتسبب في توقفه عن الاستماع. <br><br>فمثلا, يجب على المدير أن يقول لموظف متأخر بشكل مزمن إنه يساعدني في أداء وظيفتي عندما يكون الجميع في الوقت المحدد بدلاً من أن تتأخر دائمًا ويخلق المزيد من المشاكل. من خلال تجنب جعل الشخص يشعر بالتخويف والتفرد, سيكون المتلقي <a href="//altametrics.com/business-communication/business-communication-skills.html">أكثر تقبلاً</a> للنقد البناء.
        p_headline_type: h3
        image:
          i_image: 
          t_description: 
          v_attribution: 
          v_license: 
        callout_text:
      - t_headline: 5. تأكيد الاتصالات
        t_text: يمكن أن تساعد <a href="//altametrics.com/business-communication/business-communication-skills.html">إعادة صياغة وتأكيد</a> ما قاله المتحدث في ضمان وجود الجميع في نفس الصفحة. هذا مفيد بشكل خاص عند التحدث إلى عميل محبط أو قلق. <br><br>يمكن أن تساعد إعادة صياغة القلق العميل على الشعور بالفهم والاحترام والتقدير. كما أنه يمنع المزيد من العمل للموظف من خلال التأكد من أنه يفهم تمامًا ما هو مطلوب. <br><br>من المهم ملاحظة أن تأكيد الاتصال لا يستنتج أن المستمع يتفق مع المتحدث. قد يعبر العميل عن قلق أو طلب غير معقول، ولكن إعادة صياغته يمكن أن يساعد في إراحة هذا الشخص. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الاتصالات المستقبلية وتسهيل نقل الأخبار السيئة.
        p_headline_type: h3
        image:
          i_image: 
          t_description: 
          v_attribution: 
          v_license: 
        callout_text:
          - t_title: كيفية التعامل مع عميل مستاء
            t_text: «كرر الشكوى، وكن هادئًا، واستمع عن كثب، وشكر العميل على معالجة القلق، وشرح الخطوات اللازمة لحل المشكلة، وكن صادقًا، وحدد وقتًا للمتابعة.» - مجهول
      - t_headline: الوجبات الجاهزة الرئيسية - اتصالات الأعمال الاستراتيجية
        t_text: في الختام، إليك النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها حول استراتيجيات الاتصالات التجارية - <br><br><ul><li>يجب على الشركة تحديد ممارسات الاتصال المناسبة للعملاء وزملاء العمل والرؤساء. </li><li>يمكن أن يضمن تقليل اللغة الناقصة أو الضعيفة أن يفهم الجميع الموضوع الرئيسي للرسالة. يمنع الإحباط والجهود الضائعة والاضطرابات في سير العمل. </li><li>يجب استخدام الأدوات الرقمية بحكمة وحسب الحاجة فقط لأن بعض المراسلات تتطلب اجتماعًا شخصيًا أو تفاعلًا وجهًا لوجه. </li><li>يجب على المتحدثين استخدام كلمات مثل أنا بدلاً منك لتجنب وضع جهاز الاستقبال في موقف دفاعي. هذا يحسن فهم الجمهور ويضمن استجابة أفضل. </li><li>يمكن أن يساعد تأكيد الاتصالات في جعل الشخص يشعر بالفهم والاحترام والتقدير. كما أنه يخلق عملاً أقل للموظف ويحسن الاتصالات المستقبلية. </li></ul>
        p_headline_type: h2
        image:
          i_image: key-takeaways-1610480530-4941.png
          t_description: Unsplash
          v_attribution: Unsplash
          v_license: أونسبلاش
        callout_text:
event_body:
  json-ld_event:
    t_name:  جدولة الموظفين لمديري المطاعم
    t_description:  سيتعلم الحاضرون كيفية إنشاء جداول ممتازة. يقوم هذا الفصل بتعليم المديرين كيفية تقدير عدد الموظفين الذين يحتاجون إليهم لتعيين الموظفين في مواقعهم؛ كيفية التنبؤ بدقة بمتطلبات العملاء؛ كيفية كتابة الجداول وإبلاغها بسرعة ودقة إلى الموظفين؛ وكيفية تقييم دقة وتحسين جداولهم لإجراء التعديلات.
    v_start_date: 2022-08-08
    i_image: 
    p_location_name:  دورة Altametrics عبر الإنترنت عبر الإنترنت
    p_address: webinar.hubworks.com?site=altametrics
    v_price: 10.00
    t_offer_description:  تسجيل الأولوية
    v_registration_url: webinar.hubworks.com?site=altametrics
---